进入2021年,关于“员工福利与健康”的讨论频频占据话题榜首。
从全球视角来看,我们此刻正处于一个VUCA时代,一个让各种人群、各类行业、甚至城市正常运转的每个关键枢纽都深感易变(V=Volatility)、不确定(U=Uncertainty)、复杂(C=Complexity)和模糊(A=Ambiguity)的时代。
处在这样的时代背景下,对人的关怀和价值认可只多不少。如今的求职者更加在意职场环境能否提供可靠的健康保障,而福利关怀也成为雇主在招聘市场上一项必不可少的竞争要素。
全球领先的化学用品企业庄信万丰 (Johnson Matthey, JM) 携手群硕软件,双方围绕“员工健康福利关怀”板块展开合作。群硕的数字化创新应用驱动庄信万丰能够在多元化的全球员工队伍中促进员工敬业度和发展,具备与时俱进的包容性。进入2021年,双方的合作再度升级。
庄信万丰在全球30多个国家和地区、43个主要制造基地一共拥有约 15350 名员工,其中中国区员工约1200余人。只有将员工的健康成长列入庄信万丰的可持续发展目标当中,才能使这一愿景真正植根于企业价值观,形成市场竞争的内在驱动力,通往更可持续的未来之路。这是品牌坚守,也是员工承诺。
双方合作可追溯到2019年8月。在此期间,合作主要经历了由浅入深的三个发展阶段:
- 将原有员工健康福利平台Elements扩展至移动端,一改以往触达性差的弊端。
- 在移动端聚合信息发布、内部招聘、培训发展和员工认可等功能模块,致力于更好地普惠所有员工。加入内容运营模块,通过日常内容运营传播健康生活方式,引导庄信万丰中国员工更加关注自身及其家人健康,给员工带来更好的幸福体验。
- 对接庄信万丰全球员工健康福利平台,提升员工认可、弹性福利等方面的使用体验。
员工福利与健康关怀顺应当下(特别是VUCA时代背景下)员工体验发展趋势,数字化技术的驱动给企业人才发展带来了更多可能。对于优秀雇主如何更好地提供员工福利与健康关怀,群硕提炼出一些关键性内容,搭建一个优质的员工福利健康平台,需要解决好这三个问题:
有广度的员工触达
我们认为,一个与员工自身健康发展密切相关的平台首先要让员工用的“顺手”。在智享会《第三届中国员工健康福利与健康管理调研报告》中已有数据指出,89.1%的企业把邮件通知作为员工福利沟通的方式,仅逾两成企业使用移动端沟通手段。在未来几年中,企业会更多地选择线上和移动端进行沟通,这是行业的大势所趋。而员工沟通的途径和方式,也大大关系着员工体验。
员工健康福利的移动端应用,是对一线蓝领员工更加友好的沟通方式,有利于企业触达所有员工;其次将该板块下的多项内容聚合在一个入口,员工对于企业提供的各项福利和保障一目了然;此项举措也大大节约了HR部门在政策发布和关注政策是否落实这项工作上所耗费的时间。能够实现更加灵活的发布,更有效率的触达。
有宽度的健康福利管理
COVID-19成为了企业福利与健康保障的试金石,一个优质的员工福利健康平台会充分完善企业的风险应对机制,并在紧急公共安全事件面前发挥重要价值。随着远程办公、多方在线协同成为后疫情时代的职场办公常备选项,企业还应当具备完善的线上健康安全体系。
从人文关怀层面来看,员工可以在线进行健康打卡,HR一站式获取所有员工的健康情况。通过员工福利健康平台发布健康资讯,即时更新风险信息和科学防疫指南,对员工进行健康知识科普,帮助员工养成良好的生理、心理健康习惯。
从员工福利的角度来看,员工可以在线申领健康物资,减少了人工领取、手写记录造成的失误,和线下领取造成的人为聚集。或进行在线健康学习、健康知识竞赛获得的成长积分,兑换体检资格等,与员工形成良性互动。
有深度的员工关怀
要知道企业的健康福利是否真正抵达员工内心,这往往需要建立一个畅通的反馈渠道,与员工建立直接的沟通。通过倾听真实的反馈了解员工内心的需求。
另一方面,员工画像也十分重要。我们在《让员工满意度翻倍提升的完整指南》中曾表达过这样的观点,“我们的调研过程需要利用数据洞察,为员工贴标签,来匹配不同角色的员工需求。”同样,在员工健康福利平台当中,我们需要通过数据盘点员工兴趣偏好、理解员工需求、再结合员工的性别、年龄、所处于的社会成长阶段、家庭模型等各项数据,得出一个相对贴切的员工画像。员工也需要精细化运营,结合员工具体情况建议弹性福利选择,让福利结构得到优化。
除了员工反馈和员工画像两方面内容,企业还需要考虑到员工隐私。设立员工援助计划,为员工提供专属的健康咨询。在私密性得到保证的前提下,有效疏导员工情绪。企业还可以联合外部机构,有针对性地开展咨询服务,无论是身体还是心理、无论是预防还是用药指导,员工及其家属都可以得到切实可行的帮助。