企业数字化转型挑战——知识库管理

人们往往推崇自动化程度高的工厂，如无人工厂、黑灯工厂等。现实中的案例往往有两种类型：一种是真正的高科技，建设时不惜血本；一种是针对简单操作，如仓储管理。层次上看，可谓“一高一低”。进一步发展下去，要针对相对复杂的生产过程、低成本地提升自动化水平。我们知道：自动化程度高了以后，操作设备的人少了，维护设备的人可能会增多。当工厂的自动化程度高了以后，企业的技术人员就要从事与改进、创新有关的工作。数字化的一个重要作用，就是要提升这些工作的效率。然而，许多中国企业管理不善，技术人员主要充当“救火队员”的角色。要解决从“救火队员”到“改进创新”的转化，同样需要数字化技术。

数字化技术对不同行业的影响差别比较大。总的来说，数字化技术催生了一些新行业，消弭了一些旧行业，创新了一些传统行业。首先，数字化技术创造了数字化相关的行业，比如我们经常说的 ICT（信息、通信、技术）行业都是随着数字化技术的创新而诞生的。新的行业也诞生了新的企业，比如谷歌、亚马逊、Facebook、高通、阿里巴巴、腾讯、百度、京东、美团、滴滴、拼多多、字节跳动这样的公司，都是新行业里的新公司。

随着数字化对行业渗透的深入，它对企业竞争力的影响也会变缓。首先，应用数字化技术的企业会有一定的先发优势，但随着数字化技术的普及，这种先发优势会会逐步被消化掉。虽然数字化转型是大势所趋，但中国企业的数字化转型还参差不齐，差距非常巨大。国家工信安全中心联合阿里研究院，在2019 年对中国的 157 家领军企业进行数字化转型现状进行问卷调查和分析，形成了《中国数字化领军企业调查报告》，从中可以看出企业的数字化转型的一些趋势，以及实现数字化转型的企业的一些经验。