如何处理不同关键干系人对项目的期望（成功标准）差异，如何达成共识？

由于不同组织出于不同期望，他们对项目约束的要求和重要性排序也是不同，比如：
A、公司领导：在约定预算成本内，通过本项目打磨完善公司产品。
B、客户：希望新系统解决老系统的功能欠缺：处理复杂业务速度慢、而且多业务上线后性能有瓶颈。
对于公司领导，侧重在范围和成本，对于客户侧重在范围、质量。

在具体实践中，项目启动前，PM要和领导、客户沟通，对约束优先级进行排序，定义项目成功的最基本条件（最基本目标），达成共识。
如：在XXX万预算内，实现处理复杂业务速度为XX分钟。

 

沟通过程中，可以通过下面问题确定项目成功的条件：
1、项目要解决主要问题是什么？
2、怎么才算项目成功？
3、如果不成功，会造成什么后果？