私域如何精细化运营？

精细化运营是近几年大家提及最多的一个名词，除了广告行业，其实任何行业都会涉及到精细化运营。针对不同的用户需求，开展对应的运营活动、运营分析，来达到目标。那么如何挖出用户的真实需求并满足，是精细化运营的核心点。

为什么要精细化运营？

1.流量红利消失，买量越来越贵。
2.人口红利消失，大部分行业都进入了存量市场。
3.产品同质化，同质化的产品越来越多，且并不是完全具有不可替代性。
4.用户需求的细致化，不同用户或者说不同偏好的用户对于产品的要求也各不相同。
5.技术的成熟度，技术上的逐渐成熟是精细化运营实现的基础。

如何精细化运营？

1.用户精细化

运营的核心是用户，精细化运营更是要以用户为主。用户精细化的前提是对用户熟悉，要有较为清晰的用户画像和用户分层。

1)用户画像的建立
用户画像可以理解为把用户标签化，形成自己的标签体系。标签基于不同的诉求有很多种。例如:
a. 基础信息标签:年龄、性别、地域、设备型号、系统类型网络等。
b.行为标签:用户的在你产品内的整个行为路径、偏好、频次等(浏览、点击、加购、购买、复购...)。
c.自定义标签:基于用户的兴趣或关键行为定义出所需的标签(宝妈人群、有车人群、有房人群...)。
然后基于对用户信息、行为路径等进行数据埋点、收集、清洗、统计、分析，并基于一定的划分规则，给用户打上对应的标签。

2)用户分层
常见的用户分层方法有AAARR模型、RFM模型、金字塔模型用户生命周期模型等。在实际的应用过程中，我们可以基于自身的业务特点选择使用相应的参考模型。

2.流程精细化

流程精细化，即分析不同核心功能下的用户路径，以及不同路径下的漏斗数据。观察用户在哪个节点流失了，流失原因针对不同的流失原因给到应对策略优化，并基于用户反馈，逐渐验证策略的有效性。

3.场景精细化

场景精细化，即在某个具体的使用场景下进行分析并优化，是一个了解用户、获取需求、提炼需求、场景优化、验证问题、解决问题的过程。让用户能够更“舒适”的使用你的产品，尤其是要在涉及到核心功能的场景上做优化。