新冠疫情加快了金融行业的线上化转型趋势，银行、保险等大量面签业务迁移至APP和微信小程序，电话外呼成为行业主动触达客户的重要推广手段。
面对这样的行业趋势，通信能力开放平台推出5G多媒体通信融合应用，打造系列明星产品。
本期能力君主题
《5G多媒体通信——视频客服》
视频客服，提供音视频任意切换、视频双录、IVVR、电子签名解决方案，业务展示更直观、服务交互更直接、信息获取更高效。
场景一
经常去银行办理业务的用户都知道，每一个业务都有相关规定，需要带什么资料、证件、填写表格或是签署协议等等，往往需要本人去银行现场排队办理。
场景二
随着社会发展当代年轻人保险意识越来越重，基本每户家庭都购买了大病重疾险。办理这种保险业务，需要业务员或者投保人面对面近距离交流签字确认&#
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