如何抓住核心用户?
- 捆绑式核心用户:趁热度,让用户办套餐、办会员卡。
- 诱导式核心用户:低价、送小礼品。
- 享受型核心用户:为用户提供超预期的服务。如88VIP。
- 网络型核心用户:建立庞大的社交网络关系,实现口碑传播。曼卡夫定律:“网络价值与用户数量的平方成正比”。
- 股东型核心用户:筛选优质用户,打造利益命运共同体。如小米手环的核心用户,帮助小米进行产品设计,使产品成为用户愿意购买的产品。
需求分析方法(Y模型)
- 了解用户需求
- 探索目标动机
- 实现产品方案
- 从动机寻找本质
例子:福特公司的创始人亨利·福特说:"if i had to ask customers what they want, they will tell me: a faster horse“
如果我当年去问顾客他们想要什么,他们肯定会告诉我:一匹更快的马
思考:为什么需要一匹更快的马?当然是为了更快的到达目的地,要想实现这一目标,就得采用更快的交通工具。本质上来说尊重需求,那么就需要更高端、更豪华的交通工具。