找不到实时聊天软件？给你推荐电商企业都在用的！

关键词：实时聊天工具、跨境电商插件、用户运营

随着对实时聊天集成的需求不断增加，以及为您的客户支持部门节省时间和金钱的好处，实时聊天选项是您可以集成到电子商务网站的最佳应用程序之一。

在这篇文章中，了解当今市场上的实时聊天软件应用。

1.SaleSmartly

SaleSmartly是一个功能丰富的电子商务企业帮助台平台，包括实时聊天、聊天机器人、自助服务门户、票务系统和数据分析。它的实时聊天解决方案提供了一系列令人印象深刻的自动化功能、宏和规则，旨在为您的客户和支持人员简化和个性化客户支持流程。

SaleSmartly集成了Messenger、WhatsApp、Instagram、Line、Telegram、Email等多渠道聊天管理插件，能助力卖家全面触达海外消费者；同时支持100+语言实时翻译，让卖家与海外消费者可以无障碍交流。它能让你了解你的客户，并帮助你把它们变成超级有针对性的Facebook和电子邮件营销活动。当你把该软件与你的商店整合时，细分你的联系名单就成为一个自动化过程。

SaleSmartly实时聊天还提供了建立聊天机器人的能力，提升客户回复效率，增加团队之间的协作。通过自动化流程服务，帮助提升客服工作效率。同时支持移动端小程序，随时随地回复各渠道的客户咨询。

例如，SaleSmartly 提供了创建和自动回复常见问题的能力，如："我的订单在哪里？" 这使你能够自动解决高达30%的客户支持票。你还可以根据准确和有洞察力的数据分析来微调你的客户服务策略。

2. LiveChat

LiveChat 是更流行、更全面的实时聊天支持选项之一。这个应用程序提供关键的实时聊天功能，如品牌和定制；每当客户想要聊天时自动通知、标签、文件共享；以及存档功能。LiveChat还提供了一个集成商店，您可以为您的聊天窗口找到有用的插件。

3. Intercom

Intercom是一个客户沟通平台，提供支持、参与和营销工具，包括实时聊天。Intercom的Messenger工具允许企业设置针对特定受众群体的聊天机器人，并轻松地将需要人工帮助的票据送到适当的渠道。

4. Drift

与大多数实时聊天解决方案一样，Drift既提供自动聊天机器人，也提供实时聊天功能。真正让Drift与众不同的是它对B2B和SaaS组织的关注，以及它对客户支持的数据驱动方法。

Drift的游客情报软件结合了来自您的商业软件（CRM、销售和营销工具等）和Clearbit和Crunchbase等数据库的数据，以识别网络游客并更好地进行个性化互动。Drift还提供由人工智能和机器学习驱动的聊天机器人，复制您最有效的销售和客户服务代表的行为和表现。

5. Tawk.to

Tawk.to是一个只专注于实时聊天客户支持的解决方案，声称是世界上使用最广泛的实时聊天软件。使用Tawk.to，您不会得到更多高级功能，如人工智能聊天机器人。相反，您得到的是一个直接的实时聊天窗口，允许访问您网站的客户与聊天代理进行无缝连接。

Tawk.to当然没有我们名单上的其他解决方案那么全面。然而，它之所以脱颖而出，是因为它可以完全免费下载和使用。这使它成为任何想为其客户支持团队测试实时聊天的人的最佳选择，而无需任何前期投资。

6. Tidio

Tidio是一款实时聊天和聊天工具软件，在其免费使用的版本中包括一系列令人印象深刻的功能。虽然你必须为聊天工具模板和实时游客监控等关键功能支付额外费用，但Tido免费提供的广泛工具集使其成为需要尽可能拉伸预算的企业的可靠选择。

用SaleSmartly为您的在线商店提供实时聊天服务

在SaleSmartly，我们是能提供当今最全面、功能最丰富的客户支持平台之一。使用SaleSmartly，除了电子商务服务台和票务系统外，您还可以期待人工智能驱动的聊天机器人和实时聊天支持。发送自动更新和消息，自动执行常见的客户支持任务，以及更多，等你来探索。

SaleSmartly官方注册链接：SaleSmartly