前言
文章讲解:在呼叫中心中间件中,让指定的账号走指定的网关来进行外呼。
一、操作步骤
- 添加一个新的网关,然后进入到顶顶通呼叫中心中间件 CCAdmin -> 线路中创建新的线路,然后设置拨号串,与新网关进行关联。拨号串格式为:sofia/gateway/网关名/${destination_number}。
- 然后,进入到顶顶通呼叫中心中间件 CCAdmin -> 线路组中创建新的线路组“gw”,让这个线路组去管理第一步所创建的线路。
- 最后,进入到顶顶通呼叫中心中间件 CCAdmin -> 分机中,设置指定的账号的外呼线路组。这样就可以实现“让指定的账号走指定的网关来进行外呼”了。(可能版本较老的 CCAdmin 的分机中没有“外呼线路组”这一变量,没有关系,下面的步骤会教如何添加这个变量。)
5. 进入到顶顶通呼叫中心中间件 CCAdmin -> 分机模版中,按照图中所示添加一个“外呼线路组”变量。添加完成后,再回到上一步骤设置分机中的“外呼线路组”变量。
分机中如果设置没有设置“外呼线路组”(就是“外呼线路组”为空),那么分机进行外呼的话,走的就是默认的线路组(trunk)。