顶顶通呼叫中心中间件-群集模式配置

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群集模式介绍

在大规模的外呼或者呼入系统，比如整个系统需要1万并发，单机最高也就3000-5000并发，这时候就需要多机群集了。顶顶通呼叫中心中间件使用的是 redis 数据库，将多个FreeSWITCH(mod_cti)连接到同一个redis，这样就可以很容易的配置成群集系统。

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有意向了解呼叫中心中间件的用户，可以点击该链接添加工作人员的微信：顶顶通小何

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提示：以下是本篇文章正文内容，下面案例可供参考

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配置流程

1. 打开需要群集的 Freeswitch 的配置文件cti.json ，文件路径：/ddt/fs/conf/：修改Redis部分，使需要集群的 Freeswitch连接到同一个 Redis中。具体配置如图所示：

2. 修改 Freeswitch 的域名：Freeswitch 的域名设置在配置文件cti.conf.xml中，路径：/ddt/fs/conf/autoload_configs/。需要将群集的 Freeswitch 的域名设置成一样的，设置完成后重启 Freeswitch：

3. 配置拨号方案：

   • 创建一个json文件，把以下的内容放进json文件中，并保存。然后其中一个 CCAdmin，切换到 拨号方案页面导入该 json 文件：

{
    "version": 2,
    "cti_dialplan_extension": {
        "群集分机": "{\"condition\":[{\"field\":\"${sip_h_X-cti_dialer_number}\",\"action\":[{\"application\":\"export\",\"data\":\"nolocal:sip_invite_req_uri=sip:${sip_h_X-cti_dialer_number}@$${local_ip_v4}\"}],\"expression\":\".+\",\"break\":\"never\"},{\"field\":\"\",\"action\":[{\"application\":\"export\",\"data\":\"process_cdr=false\"},{\"application\":\"bridge\",\"data\":\"user\\\/${destination_number}\"}]}]}"
    }
}

4. 创建名为“cluster”的呼叫路由，然后在该呼叫路由中启用“群集分机”这一拨号方案。具体操作如图所示：

5. 创建名为“cluster”的 SIP，然后根据下方所给的配置方案在该SIP中进行修改：

   • 呼叫路由：cluster
   • sip-port：$${cluster_port}
   • sip-ip：$${local_ip_v4}
   • rtp-ip：$${local_ip_v4}
   • apply-inbound-acl：cluster
   • disable-register:：true
   • auth-calls：false
   • auth-calls-acl-only：false
     

6. 修改配置文件acl.conf和vars：

   • acl.conf 配置文件修改如图所示：
   • vars 配置文件修改如图所示：

7. 在需要群集的不同 Freeswitch 的路径中：/ddt/fs/conf/，创建一个名为private_vars.xml的文件，然后把以下内容保存到该文件中：
   以下内容说明：

   • 如果当前 Freeswitch 需要公网使用sip服务，就把内容中的本机外网IP替换成公网IP；如果只是纯内网使用，则把内容中的本机外网IP替换成$${local_ip_v4}。
   • 如果cluster的SIP配置是：sip-ip：$${local_ip_v4}，就把第三行内容删除；但如果cluster的SIP配置是：sip-ip：233.22.12.32这种配置了具体IP的，则根据第三行内容提示，设置成互通的IP。

<include>
  <X-PRE-PROCESS cmd="set" data="external_ip=本机外网IP"></X-PRE-PROCESS>
  <X-PRE-PROCESS cmd="set" data="cluster_ip=如果群集互通用的profile配置sip-ip是$${local_ip_v4}，这个配置删除，如果是单独IP，这里设置互通IP"></X-PRE-PROCESS>
</include>

8. 重启 Freeswitch，然后打开 CCAdmin ，验证群集模式是否配置成功的方法，如图所示：
   如果点击后没有出现多个 Freeswitch，首先查看主机名是否是一样的。主机名相同的话，是无法显示多个 Freeswitch 的。修改服务器主机名的方法可参考：修改服务器主机名的方法。

群集模式下呼叫

在群集系统中，转接分机是最棘手的问题，因为分机一般只注册到一个FreeSWITCH上面。顶顶通呼叫中心中间件把分机注册信息和当前通话信息存储到redis里面，转接分机的时候，从redis中获取分机注册的FreeSWITCH ip,然后把呼叫转给这个FreeSWITCH，这样分机只需要注册到群集中的任意一个FreeSWITCH，就可以接听群集中的所有FreeSWITCH的来电了。
转接流程： 呼叫分机1000

• 判断分机1000注册在哪个FS
• 如果注册在本机直接呼叫1000 （拨号串 user/1000 )
• 如果注册到其他fs, 呼叫1000送到指定fs（拨号串 sofia/cluster/1000@fsip）
• 1000实际注册的fs接收到呼叫1000的请求，执行呼叫1000

线路配置

• 单机版本使用 拨号串配置为 user/120
• 群集版本 拨号串配置为 cluster/120