企微企鲸客SCRM和尘锋SCRM的差异化

企业微信SCRM管理系统现在被越来越多的公司所采用，用户对公司私域流量客户的跟进和维护，还有公司员工的日工作的管理，其可以为公司提供覆盖企业服务+营销服务全场景，提供各项精细化运营所需的工具，助力企业实现高品质的服务和高转化率。

目前市面上有很多SCRM管理系统的品牌，其基础功能都大同小异，但是又各有自己的优势，比如尘锋SCRM系统和企鲸客SCRM管理系统的二者的侧重点和关注点也不同。尘锋SCRM管理员工的销售管理和客户的跟进管理上，企鲸客除了在员工和客户的管理方面还有更多的优势。具体的讲一下有哪些特殊的功能

第一：企微助手功能。企微助手功能是一个智能机器人，可模拟人工进行一系列的工作。在企鲸客的后台可以先下载好企微助手，然后可以在后台导入手机号并且打开自动添加好友，系统还可以给这些通过手机号添加上的微信打上标签，便于企业统计和分类，设置好之后系统就会模拟人工逐个添加，并且系统还可以自动检索通过手机号搜索不到客户的数据，而且为了避免过于频繁的添加好友，企微助手还可以设置添加频率，可以设置每5—10分钟自动执行一次添加好友，而且可以实现设置好发送好友请求打招呼的文案和个人SOP或者群SOP，当添加微信成功之后，系统就会自动的给客户发送消息，更加贴近人工行为。

第二：企鲸客还有电话外呼功能，同样可以通过企业导入手机号，实现电话外呼机器人自动拨号，这样可以把空号、未接通这些电话给去除，减少人工拨打时间，提高工作效率，并且系统还可以设置话术，当客户沟通之后可以直接在转为人工坐席接听。并且系统还可以对双方的通话语音进行录音，以便于后续维护跟进客户时了解客户具体信息。

第三：电商商城功能。企鲸客系统打通了各大主流电商平台并且开通自营商城，通过后台可以直接添加自有电商平台店铺，或者开通自己的自营商城店铺，并上传商品到店铺内。员工在和客户的沟通当中可以直接吧商品链接或者店铺链接发给客户，客户下单之后系统可自动同步订单数据，并完成员工业绩统计。电商商城功能对于零售行业或者以销售为主的企业来说是一个非常有用的工具，可以在可客户的沟通当中通过对用户情况的综合分析，针对的给客户推荐，既可以提升转化率又可以提升企业销售额。

这三个功能都是企鲸客的优势功能，企鲸客SCRM管理系统除了在员工和客户的管理之上，针对性的在营销裂变获客方面提供帮助，可以使得企业快速的积累流量，又可以是流量直接在商城进行转化，可以说提供了一个全场景闭环式的运营工具。