蓝本蓝科技：关于社群运营，你需要知道的那些事儿

很多刚刚开始接触社群的小伙伴，对社群运营的认知可能存在一些误区。随着运营工作的开展和复盘，自己对于社群的理解也在发生着改变。所以梳理了社群运营过程中存在的一些问题，希望对大家的社群运营有所帮助。

今天先来重新谈谈什么是社群：

广义上是某一社会群体，引申出来就是基于某种或多种需求连接到一起，并能有所收获的一群人。

这里的需求可以是产品（实体产品类，虚拟课程类，各种生活或精神服务类），资源（人脉，资源对接，活动开展，兴趣同好）。

这里的“连接”包括了现实中的聚会来往，网络上的互相联系。

狭义上来讲就是一群因各种需求主动或被动加入到微信群，QQ群等社交工具的人。

这里的主动指主动寻求加入某个社群，比如想学PPT的人，主动找到“秋叶PPT”社群要求加入的。

被动是指并无主观意愿因社群创建者的某种需求而被拉入某个社群的。比如一些商家的促销群，福利群，在建群初未打任何招呼直接把原有客户拉进群里。

很多人对社群定义有些偏颇，要么强调社群的“同好”前提，觉得没有这个前提的一般社群不能称之为社群。另一种是觉得社群就是用来卖产品变现的地方，所以除了根据产品来做活动外，其他都是无意义的。

而现实中因“同好”形成的社群，能长久存在的原因，恰恰是因为有“产品”，有价值，才能长期存在。变现不应该单指金钱，而应该是有所收获。

前两天看到一个问题，是题主和他的一个流程管理的大咖老师讨论，做社群的目的是什么？老师表示群是大家的，他只是做服务，没有目的。这个老师对社群的定位的分享，学习，成长。

当时我的回复是：社群因为其功能性，目前在大类上可以分为产品/服务类社群和知识，人脉，资源等学习分享群。这位大咖老师所说的应该是第二种类型。但他的群目的较为纯粹，并没有想用群来获得实质的利益，但这不妨碍一个好的社群给他带来的无形价值，比如他说的学习和成长。

产品型社群能做得长久的，绝不仅仅只因为他们贩卖了产品，还因为他们获得了用户在精神，理念上的认同。比如“为发烧而生的”小米手机。而他的小米社群，也一直是社群运营界的经典案例。

社群运营工作正常是围绕这四个要素来开展的：拉新（引流），留存，促活，转化。

而对社群定义的解读，我对拉新和留存作了这样的思维整理：

1、基于某种或多种需求集合到一起的人——拉新（确立社群能提供什么样的价值/产品，找到需要这种价值/产品的人）

2、能有所收获的一群人——留存（提供的产品/价值是否满足用户的需求，产品/价值能不能做到不止满足，还要超出预期）

有了这样的整理，我对社群运营初期的一系列工作不再毫无头绪，可以做到有的放矢。所以也希望以上内容能对你有所帮助。