最近,天津某医美机构通过满意吧平台做了一次顾客满意度调查(https://www.manyibar.com/news/labels/gukemanyidudiaocha),完全颠覆了企业之前的调研模式,不仅省时省力,还获得了特别有价值的数据报告。
由于经费有限,企业之前一直是由行政牵头自己做调研,没有与第三方机构合作过。大致的调研流程如下:
搜集模板
行政负责人会搜索一些行业调研模板;
编辑修改
在以往做过的模板基础上进行添加和修改;
问卷下发
线下连锁店打印成纸质问卷,下发给顾客;
样本回收
回收问卷,每天需人工录入上百份问卷,一人录入,一人核对,遇到字迹不清晰的,还需要连蒙带猜。
数据统计
需要有excel功底的调研人员,将录入的样本信息再进行数据统计和整理。
为什么这里只能称为数据统计整理不能称为数据分析呢?
因为这个数据整理的过程仅仅局限于基础数据,也就是只统计了每道题回答的人数、平均分数和各选项占比。
这种传统的调研方式,有什么弊端呢?
首先,人工录入用户答题信息,费时费力不说,出错概率还大;
其次,线下纸质样本回收困难,回收率偏低;
第三,基础数据整理,只能让你从单一的问卷题目中找到某个点的问题所在。
而满意吧平台拥有全流程自动化智能数据分析系统,问卷填写和回收全部在线完成,更精准更高效,智能数据分析可以帮助你发