如何绘制用户体验地图
序言
作为一个产品的相关方,无论是产品经理,BA(业务专家),还是研发团队,等等,我们都希望做出来的产品,用户体验满意,甚至是爽。那么首先我们肯定需要明确我们的用户群体是谁,以及他(或者她)使用产品的整个完整链路上的体验感触。
用户画像
在做好一个产品的用户体验之前我们需要知道我们的用户是谁。就像梁宁产品三十讲中讲到的,一个产品的头羊很很重要,头羊在这个产品中玩好了,玩得很爽,就会吸引自己的羊群,而羊群多了,自然就会吸引对应的狼群。
头羊就是我们的用户,了解用户的方式种类很多,有用户访谈,用户行为观察,调查问卷等等方式。这里就不在叙述调研的方式。而重点强调用户画像的制作过程。