如何绘制用户体验地图

如何绘制用户体验地图

序言

       作为一个产品的相关方，无论是产品经理，BA（业务专家），还是研发团队，等等，我们都希望做出来的产品，用户体验满意，甚至是爽。那么首先我们肯定需要明确我们的用户群体是谁，以及他（或者她）使用产品的整个完整链路上的体验感触。

用户画像

       在做好一个产品的用户体验之前我们需要知道我们的用户是谁。就像梁宁产品三十讲中讲到的，一个产品的头羊很很重要，头羊在这个产品中玩好了，玩得很爽，就会吸引自己的羊群，而羊群多了，自然就会吸引对应的狼群。

       头羊就是我们的用户，了解用户的方式种类很多，有用户访谈，用户行为观察，调查问卷等等方式。这里就不在叙述调研的方式。而重点强调用户画像的制作过程。