【系统分析师之路】第三章 企业信息化战略记忆敲出

【系统分析师之路】第三章 企业信息化战略记忆敲出

一. 信息是什么？信息化是什么？

就是不确定性的减少。有了信息以后对不确定的事物更加的确定。
信息化就是工业社会到信息社会的一种变革。整个信息化过程中，信息系统的建设处在核心的位置。
互联网可以理解为信息化比较后面的阶段。

二. 信息系统按应用层次和数据环境分类

按应用层次大到小：战略，战术，操作，事务；BI商业智能就属于战略级别。因为在BI系统中涉及到公司整体的决策。战术级涉及到的是一个事业部的决策，以及为了决策而采取的措施。
按数据环境大到小：数据文件，应用数据库，主题数据库，信息检索系统
主题数据库是整个企业业务流程都使用一个数据库，也就是企业所有数据整合之后的结果，它也叫作共享数据库
信息检索系统是数据仓库的运用，一般用在数据查询功能。
数据文件就是指在没有数据库之前的文件系统，基于文件系统的应用开发有很多不便之处，于是就发展出来了应用数据库系统，于是就实现了前后端的分离；再在后面采用主题数据库和检索决策系统。

三. 企业战略与企业信息化战略

它们有整体和部分的关系，企业信息化战略是企业战略的一个部分，还有企业战略代表企业的发展方向，为了实现企业的战略，需要信息化的技术去支撑。也就是说企业信息化战略是用来支撑企业战略的。

4. 企业信息化战略规划与企业信息系统战略规划的区别与联系
   企业信息信息化战略规划包含了信息系统战略规划，除了信息系统的建设以外，还包括了业务流程的定义和企业资源的规划整合等工作。
   IT战略规划是在信息系统战略规划之下的概念。系统规划是单个项目的立项分析。

五. 信息系统战略规划方法

分三个阶段：第一阶段以数据处理为中心，围绕单个职能部门的需求，第二阶段以MIS系统为中心围绕企业整体的需求，第三阶段是以系统集成为中心，综合考虑了企业内部和外部的环境。
第一阶段有：企业系统规划法BSP，关键成功因素法CSF，战略集合转化法SST
BSP方法可以使用CU矩阵来进行，C代表创建而U代表使用，使用CU矩阵以后就可以进行子系统的划分。
成功关键因素法，将企业自身的优势发挥到最大，在自己优势的地方，优先作信息化的建设
战略集合转化法就是将企业的战略通过信息系统的映射，转化为对信息系统建设的战略。
第二阶段也有三种方法，信息工程法IE最好记，还有战略珊格法SG，战略数据规划法SDP。
战略数据规划法：建立企业模型，导入信息系统的主题数据库。是詹姆斯马丁提出来的。
第三阶段的典型方法有：价值链分析法VCA和战略一致性模型SAM；

六. 系统建模的步骤

首先把现有系统转换为物理系统
物理系统模型化为物理模型
物理模型抽象化为逻辑模型
有了逻辑模型以后，就可以对逻辑模型进行调整和优化
调整以后的逻辑模型再一步步反推回去：分别为逻辑模型，物理模型，物理系统，最后形成改善后的系统
第一步现有的系统中，现有系统可以不是信息系统，可以是手工系统。
为什么需要这样进行系统的建模，因为信息系统是具有业务复杂性和技术复杂性的大系统，它的目的是建立目标系统的物理模型。

七. 信息系统开发的四种方法

四种方法：结构化开发方法，原型开发方法，面向对象开发方法，面向服务开发方法
原型化的开发方法一般和面向对象或者服务的开发方法和并在一起使用。主要就是应对软件需求不确定的情况，也是获取需求的一种工具与技术。原型方法包括两种：一种是抛弃法另一种是演化法。
结构化开发方法强调的是自顶向下逐步求精，这种方法最常见的是使用DFD图来做功能模型，强调文档在信息系统建设中的作用，但结构化方法最大的缺点就是不太适应需求的变化，目前渐渐的被面向对象的方法取代中。
面向对象方法强调信息系统建模的时候和真实世界的一致性，使用面向对象开发信息系统之后，系统的复用性越来越高，需求变更也越来越方便快捷，在面向对象开发中，需求分析，设计和实现的边界也慢慢的弱化了，因为很多的面向对象建模工具都集成了系统建模的UML图，类图对象图等设计图，还可以从设计图直接生成源代码。
面向服务的开发方法是基于面向对象开发的基础上，最近几年才开始流行起来的概念。它有两种常用的模型，一个是Webservice另一个是服务总线。它有三个抽象级别：操作，服务，业务流程。面向服务的架构中有以下的特点：松散耦合，标准化的接口，相比与类的层次太低，面向服务的层次则要比面向对象层次更高 它更加强调的是软件服务的可重用性。
同时面向服务的开发方法也强调了业务变更的敏捷性，和面向对象一样，面向服务侧重服务的可重用，所以面向服务也可以更好的适应需求。

八. 电子政务与电子商务

一共有四个模式：G2E政府对公务员，G2B政务对企业，政府对政府G2G，政府对公民G2C。
电子商务也分为四个模式：B2B，B2C，C2C，O2O。其中最后一个从线上到线下目前已经较为普遍，线上购买线下体验，天猫就是B2C都是一个很好的使用。咸鱼网是比较明确的C2C的应用。
信息流，物流，资金流构成了电子商务的三流。三个流当中信息流是核心。

九. 企业应用集成

企业内部信息系统多种多样，越大的企业各种系统都以不同的形式存在，出现信息孤岛，光光一个乱字无法很好的形容它。于是在信息系统建设过程中，就有了企业应用集成的出现。
企业应用集成可以分为界面集成（表示集成），数据集成，控制集成，业务流程集成四种；按传输的数据来分，可以分为消息传递，共享数据库和文件传输三种。
文件传输一般适合频度不高，实时性要求不强，但是每次交换的数据量都很大的情况；
消息传递则适合消息频繁，数据量小，实时传递的信息系统；
共享数据库跟消息传递有类似的特征，比如实时性要求高，交换数据量小，但消息传递是异步的，而共享数据库则要求每次都有同步的更新，这也是两者最大的差别点。
界面集成成本最低也最容易理解，披上一件马甲，大家就看起来一样了，这种集成方式最省心省力；
数据集成中，主题数据库和数据仓库，联邦数据库就是最好的应用，整个企业都使用一样的数据库了，则说明被数据集成了；它的集成点在中间件层；
控制集成又叫做API集成或者使用中间件的集成，一般它发生在业务逻辑层，使用中间件等技术，完成信息系统的集成；它的集成点在应用逻辑层；
最后一个是过程集成，也叫做业务流程集成，B2B，业务流程优化和重组都是它的关键字。因为两个业务流程一般是无法直接集成在一起的，集成在一起之后优化流程肯定是少不了，还有就是它考虑了企业外部的环境。

十. 门户系统

企业门户就是企业内部业务流程内部的东西互联网化。它包括了企业知识门户，企业通用门户，企业信息门户和企业应用门户四种。
最为原始的是企业门户，它缺乏互动，一般都单向发送消息和情报，属于沟通管理中的拉式沟通。
而企业通用门户是功能最强大的，它集成了知识门户，信息门户，应用集成门户的特点。
企业知识门户就是将企业内部的组织过程资产以门户的方式分享出来，并提供大家使用；这么想来我的博客就是知识门户。
企业应用集成就是偏向企业内部的业务流程的集成；
企业信息集成就是把各种互联网资源的统一集成，比如有些网站点击了下载按钮，会跳出来很多其他网页下载的链接。也就是说已经集齐了所有的下载链接的信息。

十一. 商业智能BI和决策支持系统DSS

商业智能BI是用来做决策分析的，它由三个分类组成：数据仓库，数据挖掘，OLAP。
决策支持系统DSS由：数据库子系统，推理部分，用户接口子系统三部分组成。决策支持系统那样提供方案生成、方案协调、方案评估等功能，更不具备群体决策的能力。
商业智能的关键是要收集不同企业运作系统的数据，并对数据进行清理。然后经过ETL处理，
（Extraction抽取，Transformation转换，Load装载）从而将结果合并到数据仓库之中。接下来只要对数据仓库中的数据进行分析，进行挖掘之后筛选给管理者，为管理者的决策提供数据上面的支撑。这也就是决策支持系统和商业智能之间的关系。两者是紧密相连的。
相同点：商业智能的目标与DSS一样,是为了提高企业决策的效率和准确性。
不同点：BI支持决策而DSS帮助决策甚至取代人为决策，弱化群体决策
决策支持系统DSS的三种形式
结构化：通过分析能够了解到有哪几种解决方法
半结构化：能够找出来，但找不到最优的
非结构化：没有最优，只有一堆数据。
说到决策支持系统和商业智能BI，就让我联想到了高达W中Zero系统，给驾驶员大量的Data来供他们决策，甚至让驾驶员暴走（也就是帮助了驾驶员决策了）驾驶员在操控高达时每一个动作取得的后果都可以预测，这个和大量数据的分析与和数据挖掘是分不开的。
商业智能低层级做的是数据分析报表，高层级做的是数据挖掘。

十二. 客户关系管理CRM

现在短信一般也不太会收到了。但是生日时还是可以收到基金公司，其他机构的生日祝福，这个就是客户关系管理的一个应用。客户关系管理包括了挖掘中心和触发中心两个部分，生日祝福就是触发中心的一个很好的应用；而挖掘中心就是挖掘客户的潜在信息，各种喜好，挖掘商业机会等等的内容，在客户需要的时候送上他们需要的信息。客户管理关系倡导的就是搞定客户，锁住客户，从而为企业产生利益。
CRM把各种服务和触发中心进行了有效的衔接起来。客户服务和市场营销是两个支柱性的服务。

十三. 数据仓库的概念

数据仓库广泛应用在商业智能BI，主题数据库当中，现在主流的数据库产品：DB2等都有了数据仓库的功能，数据仓库有四个特征：面向主题的，集成的，反映历史变化的，非易失的（相对稳定的）
所谓相对稳定的是指之后对数据库的查询操作，没有删除操作。
面向主题是指数据仓库中的数据都是按照主题的形式归类组织的。如何反应历史变化，对过去企业内部发生的数据可以进行定量的分析。
还有数据集市是小一号的数据仓库。

十四. 供应链管理SCM

打通上下游之间供应商，分销商之间的关系，将他们整合在一起。比如丰田的零库存计划，将上下游企业供应商都安排在自己边上建厂，将供应链分销商等价值最大化，实现企业的共赢。
现在市场上普遍存在一个名词：消库存。就是和供应链管理是相关的。

十五. EDI的概念

它诞生的背景就是企业的无纸办公，企业与企业之间需要商务办公，需要国际贸易时，往往需要单据等数据的交换，传统的传真和报文交换在两个系统之间交换数据太麻烦，需要一个统一的报文格式，还有加上通用的行业标准，于是就有了EDI。软件和硬件，通信网络，数据标准化三部分组成了EDI系统的三要素。
EDI在概念上比较接近的是企业应用集成中的消息传输，开始我也有这么一个疑问，为了两个系统交换数据，为何不直接采用集成的技术呢？后来想想当两个系统没有整合没有集成必要或价值时（比如临时性数据交换），采用标准且统一的消息格式还是很有必要的。

十六. 数据挖掘的四个分类

数据挖掘有以下四个分类：关联分析，序列模式分析(因果分析)，分类分析和聚类分析。数据挖掘一般都是针对大数据量的。
关联分析指的是我们在查询淘宝上货物的时候，它会把关联此搜索的以广告的方式推荐给我们；
序列模式分析强调两者之间的因果关系
分类分析和聚类分析最大的不同之处是在于分类分析先有分类标签，而聚类是先分类再加分类型的标签。
安全审计就用到了数据仓库和数据挖掘的技术。