[白领必会]职场基本技能

报告基础
1。上级指示的工作，没汇报就不能叫作完了。
2。接受指示时一定要弄明白。
3。汇报不仅仅指报告结果。
4。越是坏事越要早报。
5。由接受指示的本人向发出指示的上级直接汇报
6。一定要密切的进行中间汇报。
7。先报告结果。
8。提建议时先说目的，写邮件时，直接主题。
9。向领导汇报前，先询问一声：可以吗？
10。报告应该准备好再去。
11。汇报应尽量简明扼要。
12。不仅要讲清问题，更要拿出对策来。
13。汇报时一定要把事实和推测分开。

联络基础
1。凡是多替他人着想，及时地通报一声，让对方安心。
2。接受了越顶指示以后应立即跟直属上司联络。
3。出差或外出访客，应密切地和本部保持联系。
4。联络的信息不能遗漏。
5。注意用语准确，不要含混不清，不要造成误解。
6。联络时多考虑对方方便与否。
7。联络一定要到位，不到位等于没有联络。
8。采用最合适的方法进行联络。
9。联络应该及时。
10。联络的三个基本要素：准确的，不失时机地，不遗漏内容地。
11。联络活动重要的是做到联络到位。因为通知了不一定就等于通知到了。
12。不自作主张“这种事不必联络把？”要知道密切通报的重要性，即时联络。
通知会议或会谈中的上司应该递纸条。有急事可以写在一个一张纸条上。

商谈基础
1。商谈是善用集体的力量，解决问题并追求叠加的效益。
2。工作中遇到困难时马上去找人商谈。
3。既然是找人讨教，商谈的态度要谦虚。
商谈合适的人选是：上司，师长，能者(老员工)

其他商务活动
1。电话应该用左手接听，以便用右手记录。
2。为展示自己的精神面貌，接听电话的第一声应该精神饱满。
3。打电话一定要做记录。
4。接听手机后，先问一声方便吗。

如何接受指示：
接受上级指示时应该认真记录，复述要点，询问不明白处。
接受上司指示时重要的是应该按5W3H确认内容，认真领会上司的意图。
上司做指示的时候不能打断，若有疑问，应待听完复述之后再询问。
怎么做才不是等候指示族：阐明自己的观点。

总结报相连：
给需要的人，在他希望的时刻，送去他最期待的信息。因为他想知道：事情的结果(或现状)。