京东售前咨询认证考试

使用商家的咚咚账号遭受的任何损失均由（）承担

A 客服

B 商家

C 京东

D 无需承担

正确答案：B

本题考核客服对咚咚帐号安全中哪方承担，由规则得知，使用商家的咚咚账号遭受的任何损失由商家自行承担，故选B

9 下列哪个选项是最佳的客服聊天开场？

A 您好，请直接描述你的问题

B 很高兴为您服务，有什么可以帮到您

C 欢迎来到官方旗舰店，有任何疑问都可以咨询

D 欢迎来到XX旗舰店，我是您的专属客服管家，请问有什么可以帮到您

正确答案：D

10 以下哪个属于的满意评价

A 非常满意