项目管理当中的KM组织的知识管理

131 篇文章 1 订阅
124 篇文章 7 订阅

前言

  知识管理的概念从提出开始,关注的主要都是业务部门,虽然大多数是通过软件系统来实现知识管理,但对于IT部门内部的知识管理涉及的却并不多。其实,软件行业由于其自身的特点所决定,主要依靠的是人们的脑力劳动,而且相关的知识和信息大多存在于每个人的头脑当中,更加的难以获取和管理,所以,企业中的IT部门反而是最需要施行知识管理的部门之一。

  软件企业或是企业的IT部门与业务部门想比,脑力劳动更集中,对信息化接受程度更高的企业和部门,因此是最需要知识管理的,是最适合推广知识管理的,也是实行知识管理之后取得效果最大的。

 

  正文

  相信大多数软件人员都有这样的感受:项目越做越多,新项目的估算却仍然那么困难;人员越来越多,相互之间的沟通协作却越来越低效;岗位越分越细,每个岗位该做些什么却越来越不清楚;培训越来越多,组织的整体能力却依然没有显著提高。

  IT部门是企业当中脑力劳动相当集中的部门,也是知识收集最困难、知识量最大的部门,因此对知识管理的需求是最迫切的。如何做好组织级的知识管理呢?

首先是过程资产的积累。

  组织能力的提升集中体现在过程资产的积累。什么是过程资产呢,“所有用于影响项目成功的资产都可以作为组织过程资产(PMBOK)”。具体来说包括两类:

  一类是组织的方针、程序、计划和原则。包括:项目生命期模型、质量方针、变更控制程序、风险应对机制、沟通协作规范、批准与汇报程序、项目文档模版等等。

  另一类是组织的历史数据和经验教训。包括:以往项目中收集的过程测量数据、财务测量数据、风险列表、问题与缺陷数据、历史经验和教训等等。

 

  通过这些过程资产的收集和整理,可以有效的提高整个组织的估算能力、风险预测能力、质量管理能力、变更控制能力、沟通协作能力,从而全面提高整个组织的项目管理的能力和水平。

 其次是岗位职责的明确。

  组织的人员越多,越需要明确每个岗位的职责以及明确上下级之间的汇报关系。只有这样,在工作过程中才不会发生出了事却不知道该找谁的情况。

  另外,在项目立项时需要给项目经理授权,在项目发生变更时需要组织批准,组织必须明确这些批准与授权的程序,才能保证项目经理有法可依,才能保证项目组成员有章可循,才能保证项目的顺利进行。

  最后是知识经验的交流

  个人能力的提升并不代表组织的能力也得到了提升。可能每个组织内都有一个或几个技术领先者,但是软件项目的成败已经不仅仅依靠某个超级程序员的能力,而是需要项目组全体成员的共同努力才能完成。只有全体成员的能力得到提升,即组织能力得到提升,项目才会获得成功。

  所以,除了要加强针对个人的技术培训之外,组织必须提供成员之间互相交流的平台和机制,以促使整体能力的提高。可以通过建立技术论坛,来方便成员之间的交流和经验技能的共享;可以通过制定部门的规章制度,来鼓励组织成员积极的分享知识经验;通过给予贡献者一定的表彰和奖励,来促进组织内部形成浓厚的学习氛围,从而迅速提高组织的整体能力。

 

 后记

  组织的知识管理与项目的知识管理、个人的知识管理相比,更加关注整体能力的提升,更加重视组织规章制度、方针原则的制定。通过这些途径,使得组织成员都能按照要求来处理问题,进而形成团队合力,提高整个组织的协作能力和项目管理水平。

转自光环国际PMP

个人体会: 只要安装.net 3.5即可使用,免安装,支持代码高亮显示,搜索快速,用过一定会喜欢,目前发现最好的个人知识管理软件.该版本是目前最新版本. PKM2的优点:6 条推荐理由 ① 基于知识管理思想。 真正的好软件不仅需要功能、性能,更需要正确的思想指导。PKM2 在这方面很明显,打开软件主页,你的第一印象是知识管理,而不是软件具。除了主页上把“知识管理的理论与实践”的随机文章置于 PKM2 之前介绍,右侧栏的链接第一项也是 设计思想。有思想还体现在下面良好的结构化。 ② 异常清晰的结构化。 PKM2 不仅绿色(绝对绿色)免费,还是我见过的最清晰、最结构化的软件。这一点直接提升了我对作者的信任度,对软件的安全性的信任度。软件的良好结构化,体现在安装目录、数据存储格式、数据存放目录三个方面,详见下文的“结构化”介绍。 ③ 非常稳定。 知识管理或资料管理软件,最重要的品质就是稳定。我相信 PKM2 的稳定性。首先,soberGGG 判定作者虽不是专业出身,但编程水平高且严谨;其次,PKM2 是作者写来自用的,经过几年使用(资料库不算附件达几百MB)的考验,才与大家分享的;最后,我认为良好的结构也能保证数据稳定。 ④ 导入文档速度极快。 xbeta 测试过大量文件导入,发现 PKM2 比mybase,websaver, treedbnotes 要快很多。我测试过一个 sap 项目的所有文档(大量巨型doc,xls,约几百MB)导入,它非常流畅。并且导入时的很多设定也比较智能。 ⑤ 听取意见,快速更新。 看软件的更新历史 就可以发现,最近3次更新是:2008年8月18日,11日,7日。作为业余作品,我们不能要求作者长期如此。但由此可以看到,作者对 PKM2 的兴趣和投入程度。另外,更新快,是因为作者能非常迅速地吸收读者反馈,进行改进。按 soberGGG的说法:“免费软件,比付费用户更高的待遇;早上提的要求,晚上作者就把程序改进了。” ⑥主观信任。 对软件本身和作者的信任度,会直接影响软件选择。PKM2 的软件界面、设计思想、主页风格、论坛发言,或许称不上专业,但给了我较多信任感。最让人感动的是,PKM2 把同类软件的链接放到网站上。这与一些软件恶意抨击对手,或严禁讨论竞争软件的做法真是天壤之别。此外,soberGGG 转述了他和作者的沟通交流,也增加了我对作者及其作品的信任度。之所以把此条列为最后,不是因为它不重要,恰恰相反,这是终极理由。 基于上述特点,我认为:如果真要选定一款软件,把所有的文档(doc, xls, zip, 图片)放入其中,再加上树状笔记、全文搜索的话,我会第一推荐 PKM2。 摘自: https://xbeta.info/pkm2.htm
评论
添加红包

请填写红包祝福语或标题

红包个数最小为10个

红包金额最低5元

当前余额3.43前往充值 >
需支付:10.00
成就一亿技术人!
领取后你会自动成为博主和红包主的粉丝 规则
hope_wisdom
发出的红包
实付
使用余额支付
点击重新获取
扫码支付
钱包余额 0

抵扣说明:

1.余额是钱包充值的虚拟货币,按照1:1的比例进行支付金额的抵扣。
2.余额无法直接购买下载,可以购买VIP、付费专栏及课程。

余额充值