第4章 RPA项目的建设和运营

对组织而言，利用RPA技术解决烦琐且附加值低的工作流程，已被证实是一个可靠且性价比高的方案。随之而来的是机遇和挑战：组织在引入新的工具时，如何保证引入效果与企业的愿景和目标保持一致？组织在转型期可能会受到哪些潜在因素的影响？衡量RPA项目的投入和产出包括哪些维度？如何才能更有效地协调人与机器共同工作……

技术的变化日新月异，但是大型组织的运作往往比技术系统更加复杂。这就是为什么我们常说，数字化转型更多的是管理层的挑战，而不是只有技术方面的难题。本章将从管理层的角度分享RPA建设和运营过程中的实际经验，并为大型组织建设自动化卓越中心（CoE）提供指导建议。