第4章 RPA项目的建设和运营

对组织而言,利用RPA技术解决烦琐且附加值低的工作流程,已被证实是一个可靠且性价比高的方案。随之而来的是机遇和挑战:组织在引入新的工具时,如何保证引入效果与企业的愿景和目标保持一致?组织在转型期可能会受到哪些潜在因素的影响?衡量RPA项目的投入和产出包括哪些维度?如何才能更有效地协调人与机器共同工作……

技术的变化日新月异,但是大型组织的运作往往比技术系统更加复杂。这就是为什么我们常说,数字化转型更多的是管理层的挑战,而不是只有技术方面的难题。本章将从管理层的角度分享RPA建设和运营过程中的实际经验,并为大型组织建设自动化卓越中心(CoE)提供指导建议。

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