许奔创新社-第17问:头脑风暴,我从一开始就错了吗?

某个周五下午,作为部门创新负责人的我受邀参加了一场据说是“内部高级技术机密”的跨部门头脑风暴。

受邀的嘉宾据说都是各部门层层筛选后的创新精英和技术专家,而会议的主持居然是某位平时很少见着面的技术大拿,在开场前我甚至连一份像样的会议资料都要不到,议题也一直保密到当天下午2点半会议室大门紧紧关闭之后才向我们揭晓。而会议室的大灯从头到尾保持关闭,漆黑一片的会场里,只有投影画面在眼前闪动,犹如坐在一个无声影院里。

这一切显得那么的神秘莫测,那么的扣人心弦,要不是大家正襟危坐,会议助理一再强调“必须全程关机”,我都忍不住想发个朋友圈嘚瑟一下了。

开场后,会议助理光强调规则就用了十五分钟,列出了一大堆不准——不准开灯、不准拍照、不准接电话、不准私自出去、不准在会后跟人讨论、不准泄露任何信息......

然后,主持人开始向大家介绍这次讨论的背景,无外乎是高层多么重视、攻坚难度多么大、取得的技术突破多么难得、务必要通过一系列的产品功能重拳出击云云,足足讲了四十五分钟(一堂课的时间),仍然不知道究竟是什么了不得的技术,听得我们一头雾水。

然后,负责该技术的专家们开始逐一登台亮相,一个接一个几十上百页的全英文PPT,各种底层技术说明,生怕漏掉任何知识点的我非常专注地听了两个多小时,眼皮无数次合上又被我强行扒开,汗水顺着脖颈不断往下渗透,抬头一看,每个人头顶上那一团蒸汽都隐约可见,不知道的人还以为这个会场正在集体修炼什么绝世武功。

终于,在接近晚上7点的时候,技术介绍完毕,会议助理宣布,头脑风暴正式开始。

全场顿时鸦雀无声。

最终,大家不得不在主持人的强烈要求下,按座位顺序依次进行了“头脑风暴”,每个人的套路也出奇地一致——先针对某个技术提问 -> 等待解答 -> 点头称是 -> 逃离会场。

更有趣的是,为了在技术大拿面前显示自己的专业度,会场助理不仅抢着回答了很多技术问题,还大言不惭地指责很多人的提问是“stupid question(蠢问题)”和“bad idea(馊主意)”。

事后,这位技术大拿在某次技术研讨会上谈到他对“头脑风暴(Brain-storming)”的看法时,显出一副非常不屑的神情,并以十分肯定的语气强调“千万不要指望通过一场无聊而耗时的讨论获取任何有价值的灵感。(原话)”

当听到这番论调时,我笑了。

这其实不是头脑风暴的问题,而是主持和参与头脑风暴的人的问题。

请大家回想一下自己曾经历过的创新场景——无论是内部针对某个主题的头脑风暴,还是外部针对某款产品的创意讨论——这些场景给你带来了正面还是负面的情绪?

比如:

1. 这场讨论是否因为过于正式、严谨而毫无有趣的想法产生?

2. 这场讨论是否因为技术专家的主导沦为了技术培训?

3. 这场讨论是否因为领导在场而鸦雀无声?

4. 这场讨论是否因为互相指责而进行不下去?

5. 你是否因为别人的打击而不想再继续发言?(甚至只是担心被别人打击或笑话而不敢开口?)

6. 你是否因为需要不断地辩驳和解释自己的观点感到不胜其烦?

7. ……

总之,这些创新场景给你带来了哪些情绪,你的收获有哪些?这些收获是否大于郁闷?得到是否大于烦恼?

在我看来,一场失败的头脑风暴无外乎如下几个原因:

首先,大多数人总习惯于将头脑风暴当作一次例会来开,因为我们每天要参加的月例会、周例会、复盘会、项目启动会实在太多,疲于奔命,所以一个个懒洋洋地没有想法也不愿意去思考。

其次,还有一部分将头脑风暴当作技术讨论来参加,会上总是唇枪舌剑,容不得半点反对意见,到最后,成为几位技术大拿的培训专场,滔滔不绝地给大家解说起各种算法、代码和设计思路,其他人全都沦落为听众。

第三,很多部门的头脑风暴都喜欢让领导来主持,这原本是件好事。问题是,很多害羞的同事当着领导的面根本不敢轻易发言。为了避免冷场,领导只得不断发言,最终演变成了一言堂,大家都成了面带微笑、点头附和的听众。

第四,头脑风暴中总会来一些含讥带讽的同事,他们来这儿的目的就是看别人笑话的,谁的想法不够好,谁的想法太老土,谁的想法早就被别人想到了…总之,大家的想法都很烂很垃圾,完全不值一提。你问他有什么想法呢,却摆出一副老子就算有想法也懒得跟你说的表情,好像他真的有什么了不起的想法一样。

最后,头脑风暴中还总有一些忍不住主持大局的人,坐在那里牢骚满腹地强调让大家重视质量,不要只图嘴快,说些没用的。

用创新者亚当·格兰特(Adam Grant)的话说,无论测试观众还是主管,他们都不是创新想法理想的评判人。他们太容易做出错误的负面预测;他们过分关注拒绝想法的理由,并且太坚持新想法应靠近现有的成功原型。我们已经看到创造者也很难正确预测自己的作品,因为他们太看好自己的想法。【1】

如果刚才说的某个点的确出现在你们参与的头脑风暴内,那说明你们压根就没有玩对这个游戏。

要真正玩好这个游戏,如下五个方面都必须做到极致。

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