使命
- 使命是组织存在的原因和基础。不管是营利性组织,还是非营利性组织,都要明确其使命。使命因组织而异,取决于组织的性质。例如,建筑公司的使命是打造安全、绿色的居住环境;医院的使命是救死扶伤。
- 准确地定位组织的使命并不是一件容易的事情,需要经过组织上下反复讨论才能确定。
- 确立使命要达到三个基本要求:站位要高;呈现行业特征;简捷明了。
价值观
- 价值观即是非的判断,是指组织所坚持和奉行的基本信念和准则。企业价值观是组织对其经营理念所做出的选择,是组织成员对组织是非观的一致判断。价值观为组织的生存与发展确立了精神支柱。
- 首先,组织应在充分考虑其所在行业及价值主张的基础上,确立其价值观,体现区别于其他组织的个性化。
- 其次,组织在确立价值观时应上下反复论证,取得全体员工,至少得到绝大多数员工的认同。
- 最后,组织的价值观一旦确立下来,就应保持其稳定性,不能因为最高领导的更迭而随意改变。
- 价值观与使命的关系为:使命决定价值观,价值观服从于使命。使命回答了组织存在的意义,体现了组织的社会责任,价值观明确了组织的行为伦理,描述了组织运营的规则
愿景
- 愿景即未来的状态,是对组织未来的一种期望和描绘。每个组织都应明确自身的愿景,而愿景中要包含明确的目标,即组织为了实现使命而制定的中长期指标。目标需要量化,空洞无物的口号无法指明组织的努力方向,员工也会不知所措。
- 愿景与价值观既有区别又有联系。愿景是对组织未来的一种期盼。价值观是对组织经营理念的定位,是组织成员对组织是非观的判断。愿景与价值观的联系在于愿景的实现有赖于价值观的践行。同时,正是通过逐步接近包含了可测评目标的愿景,才能把组织的价值观体现出来。
使命:存在的原因
价值观:是非的判断
愿景:未来的状态
发展战略:公司全局性、中长期的谋划
须明确:发展方向、发展目标、发展能力、发展重点
职能战略:对企业各职能的中期谋划
比发展战略更具体:确定的事项更具体,要实现的目标更具体
职能策略:职能战略中的重点事项
战略就是战略、策略就是策略
行动方案:以项目形式呈现出来的具体动作
战略金字塔
使命、价值观、愿景、战略、策略、方案的层级关系
贯穿各层级的核心元素:以人为本,社会效益与环境效益应前置到企业效益之上