企业微信SCRM系统如何在客户服务上提效？

在企业微信上进行营销、引流客户、统一管理等方面，企业微信得到了越来越多的企业的广泛应用。

企业微信营销的优势是什么？营销过程中可以使用哪些辅助工具。
1)企业微信有助于塑造与客户保持良好关系的企业形象。企业微信属于企业用户，所以每个用户都是企业的代言人。在企业微信中，会员通过个人名片设置信息。在与用户沟通时，员工不仅建立了良好的关系，而且促进了客户的信任。

2）企业微信专为客户设计。企业成员可以使用企业微信中的各种工具来管理客户。例如，如果客户通过群组活码功能扫码，系统将自动组成群组。因此，成员不需要手动组群。还有一些功能，群发等功能，不仅可以提高企业的效率，还可以以低成本维护社群。

3）企业微信完善了企业的外部收款功能等内部管理体系。企业成员收款时，资金将存入企业账户，防止内部成员未经允许收取回扣，导致对账不明。企业成员还可以通过日报、周报、月报等方式向企业报告个人工作内容和工作进度，方便企业掌握成员。

此外，企业微信也有限制，比如群组活码功能，5个群组聊天是自动群组建设的上限，所以客户数量大的企业无法满足需求，群发工具不能定时群发，而这些珍客SCRM可以实现。

通过珍客SCRM后台的群组活码，企业可以在不创建群组聊天的情况下拉动群组。此外，客户可以通过扫码直接进入群组，而无需添加企业微信成员。当群组聊天的数量达到上限时，新的群组聊天将在后台自动生成，扫码的客户将被放入新的群组聊天中，有效地处理了企业微信群组活码的上限。

在群发助手的前提下，珍客SCRM的客户群发功能进行了功能优化，不仅可以一键群发，还可以定时群发。当企业管理人员要求员工在假期准时向所有客户发送祝福时，内容可以通过背景编辑。然后，选择要发送的时间。到达时间后，会弹出群发提醒，员工确认内容后可定期群发。

通过这个功能，企业不仅可以了解客户动态、客户标签和客户信息，还可以更清楚地判断客户的意图，从而准确地操作客户，创造高质量的客户体验。