从宝洁大名鼎鼎的CMK消费者市场研究部说起。CMK负责分析、监测、预测消费者行为和市场变化。每年花费3.5亿美元在60个国家调研500万以上的消费者用来充实和更新行业中最全面的数据库。在中国有超过100人的专研市场调研队伍。然而强大的CMK也没有遏制宝洁最近几年的业务大幅下滑。于是他们开始从基于用户的问卷和结构化的数据的传统的消费者研究方法，积极转向实践基于非结构或者大数据观察消费者的行为的内容。大数据给消费者研究带来了真实性、时时性和全面性的信息，能在短期帮助精准投放，长期增加用户黏度和增加购买力。
市场调查问卷
举个栗子：消费者满意度调查问卷
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