AI_wx_3307623172的博客

2022新版本AI智能系统已修复9月TP的远程执行漏洞已修复新建话术无流程标签，无法新建话术问题。已解决只能绑定一个公众号问题。2022年03月26号升级微信接口，解决微信昵称不显示问题。截至2022年05月17日，其它BUG暂未发现。 欢迎提供。重要升级：2022年3月公开系统该版本隐藏后门密码、加固和修复数据库密码级别博主weixin@yuyinjiqiren，防止任何均可远程登录系统数据库进行修改和删除操作。AI智能电话机器人市场越来越火,你还在做代理吗？市场竞争越​‌‌来越激烈，成本

外呼平台是一个与通话相关的多功能管理平台，将通信资源与相关应用技术的管理能力平台化，高效利用通信资源，外呼能力赋能产品服务创新和客户响应能力，同时无缝对接业务、数据、AI等其他能力。外呼平台集成了资源隔离和资源分配，机器人和IVR会话管理，坐席管理等多种应用能力。完成资源的高效利用和运营的高效管理，做到配置化，可视化，分钟级别告警。下面主要围绕外平台，建设过程中遇到哪些问题，又是怎么解决展开的。一、外呼平台建设外呼给人的第一印象就是打电话，但是加上了平台，就会变成怎么高效拨打电话，高效运营管理和新的赋能

一、系统需求环境：1.系统 ：linux 64位系统2.内核要求：内核2.6 以上3.内存 ：2G以上内存4.系统要求：centos7.X 或者 redhat5.X （笔者用的centos7.5_64， 博主weixin@yuyinjiqiren最好用centos7.5）5.java环境：java version "1.5.0_08"6.web环境 ：apache-tomcat-5.5.157.数据库 ：mysql二、安装需求软件：1.apache-tomcat-5.5

在VOIP的环境中，特别是基于SIP通信的环境中，我们经常会遇到一些非常常见的问题，例如，单通，30秒就断线，注册问题，回声等。这些问题事实上都有非常直接的排查方式和解决办法，用户可以按照一定的排查方式，工具非常高效地解决这些问题。但是，因为读者技术水平参差不齐，网络上的很多技术也不完整。笔者今天系统归纳了这些问题。根据一些用户的使用环境和用户经常遇到一些问题，我们列举了以下十个在SIP呼叫中经常遇到的问题，并且给出了相应的排查方式，博主weixin@yuyinjiqiren用户可以按照这些方法来解决SIP

络电话的整体解决方案。一、VOIP介绍VOIP即网络电话，Voice over Internet Protocol,通过把语音信号经过数字化处理、压缩编码打包、通过网络传输，然后解压、把数字信号还原成声音，让通话对方听到。 话音从源端到达目的端的基本过程是： 声 – 电转换：通过压电陶瓷等类似装置将声波变换为电信号。量化采样：将模拟电信号按照某种采样方法（比如脉冲编码调制，即PCM）转换成数字信号；封包：将一定时长的数字化之后的语音信号组合为一帧，随后，按照国际电联（ITU-T）的标准，这些话音帧被

通讯简介VoIP（Voice over Internet Protocol）就是将模拟声音讯号(Voice)数字化，以数据封包(Data Packet)的型式在 IP 数据网络 (IP Network)上做实时传递，最简单的说法，就是通过网络来模拟我们平时的电话通话。特点VoIP最大的优势是能广泛地采用Internet和全球IP互连的环境，提供比传统业务更多、更好的服务。 VoIP可以在IP网络上便宜的传送语音、传真、视频、和数据等业务，如统一消息、虚拟电话、虚拟语音/传真邮箱、查号业务、Inter

序言随着人工智能命题的提出，近年来涌现出一大批基于人工智能的呼叫中心业务服务商和集成商，仅智能外呼这一模块儿就将近百家公司在推广和运营。可以说整个基于人工智能技术的市场开始蓬勃的发展起来了。简单介绍一下什么叫做智能语音交互平台。其实大实话就是在呼叫中心基础上，集成 ASR、 TTS、的呼叫服务平台。那么如何我们自己去搭建智能语音系统呢？我们先列出搭建智能外呼系统的搭建需要那些技术和服务：个人认为：[if !supportLists]· [endif]首先最重要的是交换机：[if

Asterisk & FreeSwitchAsteriskAsterisk是一个开源的PBX，Ast的模块化架构使得它可以支持sip，h323，iax，dahdi等接口，所以是目前功能最为齐全的PBX平台，而内部处理机制限制了它在高并发量环境的应用。FreeSwitchFreeSWITCH则是一个开源的软交换机，包括一个软电话和软交换机用以提供语音和聊天的产品驱动。FreeSWITCH 可以用作交换机引擎、PBX、多媒体网关以及多媒体服务器等。FreeSWITCH 支持多种通讯技术标准，包

工具：MacOSfreeswitch版本：1.6.19其实这个应该很简单，但会了简单，不会就会觉得难。百度到的全是无用的，后来是在freeswitch官网看到的方法。首先需要明确的是：/usr/local/freeswitch…这个目录下是安装的软件，可以用来运行的；/usr/local/src/freeswitch…这个目录是源代码目录。比如我要用到是mod_tts_commandline模块，这个是默认不加载的。下面是步骤1.在源代码目录中找到modules.conf文件，打开asr_tts/

修改拨码计划打开文件…/freeswitch/conf/dialplan/default.xml找到Local_Extension节点博主weixin@yuyinjiqiren在其下，添加：完成后，进入FS_CLI中运行 reloadxml以上…/freeswitch/conf/dialplan/default.xml，如果有其它的部分拨号方案需要录音，找到对应的拨号方案配置文件加入上述内容即可。概述freeswitch的核心源代码是基于apr库开发的，在不同的系统上有很好

呼叫中心排班的基本原则是在正确的时间把具有正确技能的人员和相应的支持资源放在正确的地点，做正确的事情。这听起来很容易，但现实情况却是，实现好的排班效果比以往任何时候都更具挑战性。更加复杂的产品和服务、不断新增的客户联络渠道、快速变化的市场及客户需求、员工群体时代特征的变化、对一线坐席技能水平的不同要求等等因素正使得呼叫中心的排班更加困难，但也正是这些因素使呼叫中心的准确排班成为一项绝对必要的基础性工作。这是一项不值得羡慕的权衡：博主weixin@yuyinjiqiren 要么正确地排班，要么面对糟糕的接通率

就目前来说语音对话形式的智能客服机器人已经越来越多。人们想要处理什么事情，电话打到客服中心大多数的第一站是智能客服机器人，实在复杂的才有可能会交给人工客服处理。那么你知道智能电话客服机器人是怎么交互的吗？从交互形式来划分，智能客服包括纯语音（如联信志诚智能客服机器人），纯文本（如小冰），纯可视化界面（如一些电商的客服，完全通过界面交互来完成对话）。交互形式没有好坏，这一点同非AI产品一样，根据用户使用场景选择最合适的形式即可。从产品定义出发，智能客服类产品，最根本的价值在于以低成本取代人工客服工作中大

智能呼叫中心被认为是2021年较先进、功能丰富和具有竞争力的呼叫中心解决方案之一。根据呼叫中心系统专家的说法，这种解决方案将在未来的许多年里成为行业内领先的解决方案。这就是越来越多的呼叫中心和业务采用这种解决方案的原因，博主weixin@yuyinjiqiren 越来越多的呼叫中心正在转向智能呼叫中心的过程中。那么，智能呼叫中心有哪几种类型？下面我们就来介绍。智能呼叫中心有哪几种类型？cd C:\Program Files (x86)\Tencent\WeChat1、本地智能呼叫中心系统本地智能

凭借着互联网技术的迅速发展，很多企业都已经着手建设云呼叫中心系统了。那么，和过去传统的呼叫中心相比，云呼叫中心系统有哪些特点呢？今天我们就一起来了解一下。呼叫中心具备的五大特点：1、低廉的成本云呼叫中心是以云计算为基础来构建的一种呼叫中心系统，企业不需要自己去买任何的软件、硬件，只要有客服人员、场所等基础条件，就能够迅速的建立一套云呼叫中心。因为硬件和软件、通讯资源、后期的维护全部都由供应商负责，费用非常便宜。推荐阅读：云呼叫中心系统购买费用2、建设时间短云呼叫中心还有建设时间短、部署方便、系

随着整体市场上多线上服务需求的增长，传统呼叫中心已经无法满足线上服务的需求，需要引进成本低、方便落地的可实施的呼叫中心，为应对多种场景的客户服务要更加灵活、高效、创新和可靠的呼叫中心，云呼叫中心可以帮助企业快速实现上述需求，那么如何挑选云呼叫中心呢？cd C:\Program Files (x86)\Tencent\WeChat如何挑选云呼叫中心？1、挑选云呼叫中心要考虑灵活性云呼叫中心能够提供的解决方案的最大优势就是其可以提供更加灵活的呼叫中心系统，跟大中型企业相比，可以通过更少的投入为客户提供

时代在进步，人们的生活在不断的发生变化，商业竞争日益加大。作为公司与客户沟通桥梁的客服部门工作方式也在不断的改进。为顺应时代潮流，从以前的必须面对面，到后面的人工电话沟通，及至目前电话客服机器人参与到客服部门的工作。智能电话客服机器人既有不少的优点，同时根据人们的需求来说，它也还有不少的缺点。那么智能客服机器人的优点是什么呢？为什么会有那么多的公司使用呢？智能客服机器人的优点：1、24小时在线处理简单重复的问题，客服机器人在忙时可帮助人工客服解决大部分的简单问题，解放更多的人工客服，为需要解答疑难问

本文档描述freeswitch的动态配置SIP账户，以及动态修改拨号方案的问题。一、 环境配置服务器 centos 6.9 （64bit）Java jdk1.8Freeswitch 1.6.15~64bit ( 64bit)Freeswitch路径 /usr/local/freeswitch（下述步骤全部以全路径为主）二、 配置步骤1、 修改freeswitch配置信息修改文件配置文件xml_curl.conf.xml若为默认配置，最好清空哦：echo “”> /usr/local

概述freeswitch的核心源代码是基于apr库开发的，在不同的系统上有很好的移植性。APR库在之前的文章中已经介绍过了，博主weixin@yuyinjiqiren APR-UTIL库是和APR并列的工具库，它们都是由APACHE开源出来的跨平台可移植库，不同点在于库中实现的功能接口有区别。在应用的开发过程中，多线程并发是提高效率的常用方案，但是多线程管理并不好做。在很多大型应用中，都会引入线程池的框架。线程池是一个线程集合，有统一的管理，当有一个新的任务下发，线程池管理会按照一定的策略将任

概述在之前的文章中，我们介绍了如何使用fs的event事件机制来获取呼叫的各种信息。这些event事件一般都是底层模块定义好的，博主weixin@yuyinjiqiren其中的各种信息已经很完备了，日常的开发需求都可以满足。但是，总有一些场景是无法完全满足的，例如，在fs的注册事件中，就没有X-自定义头域的信息。在定制化的sip交互过程中，freeswitch是支持自定义头域的，头域格式要满足“X-***”的模式。而当我们订阅了"sofia::register"事件，在事件中是无法获得自定义头域的信

越来越多的企业都在搭建自己的客服中心，为了使客服流程更为体系化，有关系统方面问题请找博主，看他名字就可以微他一起交流学习。400电话客服呼叫中心在许多商业领域得到广泛运用，但是不少企业仍不清楚企业该如何搭建一个电话客服呼叫中心，具体搭建流程是怎样的以及要注意哪些事项，本文针对这些问题来谈谈如何搭建400电话客服呼叫中心。电话客服呼叫中心素材图（一）确定需求在搭建客服呼叫中心系统前要有明确的规划，包括战略规划和业务规划。呼叫中心要以客户为中心，首先要确定的是行业特点以及目标定位，明白公司要建立怎样的营销