14.看板方法——运营回顾笔记

00.反馈循环机制的缺失会减少反思与适应的机会，而这些机会本可以带来改善效果。

 

01.运营回顾同时向员工展示；了管理者的工作内容，以及管理活动是如何为大家带来附加价值。它还有助于培训员工掌握管理者的思考方法，使他们明白管理者合适会介入，何时又会退后让团队自组织解决自身的问题。运营回顾会有助于知识工作者类型的员工个体与管理者之间相互尊重，也有助于不同管理层之间相互尊重。相互间尊重度的提升，可以营造信任，鼓励合作，病积累组织内的社会资本。

 

02.运营回顾应该在整个组织范围内进行。运营回顾应该专注于客观上的呈现和分析

 

03.以财务信息开场，强调了软件工程这样的职能部门是更大业务的一部分，也表明良好的管理师重要的。

 

04.每月召开一次运营回顾会师一个合适的节奏。太过频繁会占用太多的时间，加重数据采集和回忆准备的负担。频率太低则会降低回顾会的价值，有悖回顾会的设计初衷。

 

05.外部利益干系人参与运营回顾会，有机会了解软件工程及IT团队是如何运作的，从而也能了解他们呢面临的问题与挑战。这有助于促进彼此间的信任与合作。

 

06.除了晒成绩和展示团队的优点外，在运营回顾会上，同样也要对糟糕的数据域问题进行认真的分析讨论。