提交一个缺陷研发人员不认可怎么办?

提交一个缺陷研发人员不认可怎么办?(!!!重点)

有5种方法.

1. 自查.

先自我检查, 看看自己对需求理解的是否正确; 提交的缺陷是否有问题, 步骤写的是否清楚; 按照自己写的步骤缺陷是否可以复现.

测试人员要先自己检查自己这边有没有问题

2. 提出的缺陷要站在用户的角度考虑

• 跟研发人员有技巧的沟通. 并且测试人员要注意不能只站在自己的角度跟研发人员提缺陷. 要站在用户的角度来提缺陷. 比如这样说: 如果我是用户, 怎样实现用户的体验会更好一些.
• 跟研发人员交流沟通的时机也很重要. 当研发人员正忙的焦头烂额的时候, 测试人员可以等研发人员忙过这一会再跟研发人员沟通这个缺陷.

3. 给缺陷定义的级别一定要准确.

测试人员要注意一定要准确的定义缺陷的级别, 不仅会影响研发人员工作, 也给自己带来了一些不必要的麻烦.

4. 提高自身的业务能力和技术水平.

当测试人员自身的业务能力和技术水平提交之后, 在发现缺陷时能给出解决方案. 能告知研发人员缺陷因为什么原因产生, 修改什么地方就能正确实现. 这样以来, 既方便了双方的工作, 也增进了和研发人员的关系.

5. 寻求第三方帮助

比如: 找项目经理和研发经理进行评审, 不一定是要正式评审, 大家可以一起简单沟通一下, 是否是缺陷. 或者是否有版本变更, 测试人员是否没有收到版本变更的通知等等.