如何确定竞品对象-如何收集竞品数据

 

该什么时候进行？

通常来说没有明确的时间规定，也没有明确的次数限制。在产品开发循环中的任意一个环节开始都可以得到大量有效的信息。

• 在收集用户需求的时候来一次，了解竞品帮助用户解决了什么问题，竞品吸引用户的地方在哪里，竞品哪里让用户失望了。这些都可以帮助你正确规划你的产品。
• 在开始着手设计前来一次，可以帮助你解决很多设计方向上的困扰。把竞品当做一个现成的活生生的prototype。用它们来测试你的一些想法。
• 当竞品升级更新的时候来一次，用于了解用户对于竞品更新的反应，研究这些更新对用户使用习惯上的印象，帮助你更好的制定应对措施。

怎样确定竞品？

看上去是个很容易的活，但其实则比你想象的难。我们需要在脑中建立一个清晰的“标尺”来将各种潜在的对手分级。

• 第一级竞品，也可看做直接竞品 — 同你的产品有着相同的目标用户人群，提供相同或相似的服务和功能。尽管这样的竞品可能会有很多，你只需要从中选出5个具有代表性的来分析即可。
• 第二级竞品，也可看做异质竞品 — 有着部分相同的目标用户人群，提供部分类似的服务或功能。重要的是，他们跟你产品没有直接竞争关系。仍然选出5个有代表性的来分析即可。
• 第三级竞品，也可看做边缘竞品 — 同异质竞品类似，但是具有更低的重合度。且大部分同你的产品不在同一领域内。同样不超过5个。

确定了竞品名单之后做什么？

接下来就需要把每个竞品的详细资料列举描述出来：

• 竞品介绍。一段简短的抓住竞品核心吸引力的介绍，而不是一个详细的功能描述。尝试着把自己转换成该产品的用户来描述它。
• 竞品用户描述。尝试使用几个Personas来描述竞品的用户群,例如：年龄，性别，收入及支付能力，住址，文化特征，工作，受教育情况；对科技的了解程度及使用情况，对网络的使用情况；产品惯常使用地点，产品惯常使用环境，产品惯常使用频率；用户的生活态度，心理健康情况，获得信息的途径，日常活动；用户使用该产品的短期目标，长期目标，动机，收获，成本；用户希望从产品上获得的功能上/情感上的需求以及理由；用户对竞品的忠诚度，通常使用竞品去完成哪些任务/怎样完成的,等等
• 竞品功能描述。竞品分析中最重要的一步，搞清楚竞品能干什么也就搞清楚了它的长处和短处。有两种方法可以用来提供一个竞品功能列表：自己来或者让用户 帮你来。当然，条件允许的话最好是两种方法同时采用。当表单上的功能添加的差不多之后，还需要按照优先级给这些功能排好顺序。了解哪些功能对用户体验的影响比较大，哪些影响比较小。

怎样获得更多竞品的数据？

如果觉得上一步获得的数据还不足以支撑决策，或者想获得更多深度的数据，则可以把用户需求研究中的那一套全部照搬过来，只不过对象转换成了竞品的用户。一对一的访谈，聚焦小组，调查问卷，甚至可用性测试都可以（注意这个不能使用竞品的用户了）。更多的定性和定量数据能让我们更好的理解竞品的优缺点。当然，这样做起来也会相当耗时，可以根据自身开发情况灵活选择。