用户行为分析（如何用数据驱动增长）-读书笔记1

第一章 走进用户行为数据分析

1. 什么是用户行为数据

1.1 狭义的用户行为数据

（1）用户属性数据

用户属性数据是指秒回用户特征的数据，根据人口统计学特征，可以从静态、动态及未来发展趋势三个方面观察用户，包括性别、年龄、职业、民族等统计变量。

（2）用户行为数据

用户行为数据是指用户在商业互动过程中产生的动作数据，即用户做了什么事情。

（3）用户交易数据

用户交易数据是指用户完成支付动作后产生的相关数据。

1.2 广义的用户行为数据

用户行为数据、用户属性数据、用户交易数据都包含在广义的用户行为数据之中。用户交易数据看成一种上午结算而非用户行为，在以用户为中心的逻辑下，我们看到的将是用户的整个生命周期。用户属性数据都可以理解为用户过去行为的沉淀。

1.3 用户行为数据的“5+1”要素

所谓”5+1“要素，就是指”谁“，”在什么时间“，在”什么地点“，”对什么内容“，”做了什么事情“，”产生了什么结果“。对基础要素进行逐层细拆，增加实际采集维度之后，用户行为数据就能覆盖非常多的信息。

（1）谁（Who）

“谁”这个概念在数据中不仅指用户的姓名、联系方式、身份证号等用户认知信息，还包括用户访问终端的信息。

（2）何时（When）

时间维度既可以包括这个行为当下发生的时间及发生的时长，也可前后回溯统计，按照行为频率（多少次）、行为频次（第几次）等维度来表示。

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