非暴力沟通

最近读了一本《非暴力沟通》。虽然沟通的人员、沟通方式、沟通的内容等多种多样，极其复杂，但是做着通过高度抽象之后，把沟通的内容概括为四个方面：观察，感受、需求和请求。

观察：不带任何评价的观察。只说出自己观察到的情况，而不加上自己的评价。 一般沟通中，往往会把观察到的情况和自己的评论放在一块儿表达出来。 评论的背后其实是自己的价值观和判断，这非常容易引起其他沟通方的不满和反抗。

感受： 一般我们认为是外界事物的发生给我们带来了各种感受。作者重点阐述了感受的来源是我们自己的需要。 因为需要没有得到满足或者得到了满足，所以才会有感受。

需要： 我们经常忽略个人的需要。注意，需要和想法不一样。

请求： 希望其他人采取的行动。 请求需要具体，越具体约好。

本书的主要收获：
1、把沟通中涉及到的核心要素直观的列了出来，可以按照这些要素去观察自己与别人的沟通过程，从而提高自己的沟通能力。

2、区别观察和评论。 单单是以后能够有这方面的意识，就可以让自己比原来，沟通的时候更清醒。