项目管理总结--沟通管理

项目管理涉及九大知识领域，即范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、风险管理、采购管理、沟通管理、集成管理，其中的沟通，可以说是每个项目都必不可少。

       说到沟通，我们往往第一反应就是交谈，其实，不限于此，沟通可以分口头沟通和书面沟通，形式多样，可以有面对面的交谈，也可以通过电话、会议、电子邮件、聊天工具、甚至短信，总之，现代社会给我们提供了太多的沟通渠道，但沟通问题却依然在项目中频频出现，因此而产生的最终结果就是：想法不一致，冲突，从而引发各种项目问题产生。

       为何会这样？

       从人文科学的角度去理解，文化背景、工作背景、技术背景的不同会造成人们对同一事件理解方式偏差很大。而我们的项目团队成员，我们的项目团队与客户，很多时候是达不到“物以类聚、人以群分”，恰好