PMP 第13章 相关方管理

一 序

  本文属于PMP学习笔记系列。本章供4个过程，视频4个。

根据班主任牛老师反馈，很多人已经学完了，我已经滞后了，本周任务是学完全部视频还有题目是100道。

13.0 理解项目相关方管理

识别相关方、规划相关方参与、管理相关方参与、监督相关方参与

-----项目往往死在被忽略的相关方手里。

共创：

wiki, 友商

相关方管理

谁是你的相关方？

他们有什么期望？

他们的影响有多大？

怎么调动他们的积极性？

如何与他们沟通？

怎么解决利益冲突？

13.1 识别相关方

相关方分析

参与项目、不参与项目、受到正面影响、受到负面影响

识别相关方的维度

关系密切程度或者物理距离由近及远

内部--->本地--->国内-->国际

按照相关方特征分类（立场、角色、专业等）

相关方影响力强度和利益（态度）

相关方权利/利益方格（重要）

拓展：出来相关方立方体（权利、态度、利益）

凸显模型

从1到7 凸显型越来越高，蓝色区域是事实，要监控灰色区域，减少变成7统治型（太多统治型难管理）。

相关方影响方向

相关方管理：就是让反对方（魔鬼）变成支持方（天使），让支持的天使去影响反对方，一旦坚定的反对方转变为支持方，也是坚定的支持方。

相关方登记册

13.2 规划相关方参与

相关方参与度评估矩阵

 

相关方管理学习要点

1 相关方分析

2权利利益方格、立方体、凸显模型

3相关方登记册

4相关方参与程度评估矩阵

彩蛋：

老师说:不是知识照亮自由，而是从现在开始，就算停电，也得看书。