跨部门协作方案

1.跨部门协作首先需要的是目标。目标是要事先已经设定并且达成共识的，而且目标制定完毕还需要公开，目标透明化，让每个部门、每个员工都能时刻看到这项工作的目标，清楚自己所做的工作是否偏离了整体目标。

2.明确的岗位职责， 面对跨部门间员工各个职责存在的模糊地带需要明确，做到权责分明和合理分工； 需要共同协作完成的，也需要明确共同的协作内容，并且明确跨部门协作岗位和人员，梳理出一条完整的跨部门协作工作流程，确认每项工作都有人员负责； 

3.建议在和同事沟通前 先明确自己的诉求，然后再进行合理沟通 ，保证双方的沟通是顺畅的，尽可能地达到预期的效果。重要信息最好是 面对面沟通 ，能更有效地解决问题，避免传达出错，导致任务失败。

在沟通中注意几点：

1)站在对方角度思考

接着需要思考对方为什么迟迟没有执行。原因可以有很多：

低估了这个任务的难度，对方需要花费比预期更多的时间。

发现这个任务还需要其他人员配合完成，这也是事先没有预见的。

这个任务在对方看来并不紧急，不在近期的工作计划内。

即使完成了这个任务，对对方来说也无关痛痒，最重要的是，对提升KPI考核分无大的帮助。

   

2)站在对方角度表述

    首先态度一定要温和，这不是去找茬，而要抱着谦逊的学习姿态。

    其次，有问题说问题，将表象说清楚，并诚恳的请求对方的帮助，切忌先入为主，“替”对方做出决策。

    最后，花些时间研究自己不太擅长的技能，不求甚解，但也不可一知半解，只求能在沟通的过程中，使用对方能听得懂的专业术语，以期提高沟通效率。

3)找对沟通人

在进行横向沟通时需要找对人。在选人的时候，我们需要做理性的评估，对方是否在此范围内有决策权。找对人，才能事半功倍。当然，我们也不能遇事就找其他部门的最高决策者，跨部门沟通时，一定要注意彼此级别的对等关系，以免造成不必要的误会。

4)确定协作计划（优先级和排期）

有时候针对这件事，各个协作方是可以同步开始的，但有时候一个协作方的工作开始需要依赖另一方完成。

那么这个阶段我们需要对各个协作方做一个排序，先做哪个，后做哪个，还是可以一起同步进行。

5.统一的沟通平台，方便信息留存

可以利用看板、禅道系统，将任务计划分配到人,进度定时跟进