掌握这些方法，让跨部门协作不再难搞｜PMP

PMP项目中跨部门沟通不是简单单聚在一起谈谈就能做好的，凡是遇到牵扯责任或利益，大家都会本能的想这件事有我的责任没？有利还是有弊？

这里整理了20条帮助减少跨部门沟通障碍的建议使用

1、“利他心态”，找准对方利益点

想要和个人有效沟通，最关键的是找准对方的核心利益点后再去沟通。发，会让对方出现抵触心理，一旦认为对自己没好处，很可能会拒绝（图2)soS只从自己的角度出

找准需求点

确认后，兼顾责任和利益两点做解决方案

2、合作要注重“用户体验”

在寻求帮助时，简化对方程序，别人帮你只需要简单操作就可以实现－比如，发邮件把事情概况、需要提供的协助尽

可能一次性阐述清楚，对方只需要一键转发即可，

减小需要耗费的精力和时间成本

3、态度和情感交流很重要

别人需要协作时，给予援手；有礼貌的寻求帮助，平时相处过程中也要适当联络感情

4、用“价值”和“重要性”，给对方施加压力

有时候对方拒绝不一定是故意推卸责任，可能是觉得意义不大，也可能是没理解到重要性，所以

要强调价值－告诉对方重要性和可能的后果；也可以求助领导，从上施压

5、追踪过程，及时协调资源，调整进度

提前约定好要沟通进展，出现异常及时调整，与对方同步信息，虽然对方参与协作，但我们仍需对整个事情进展负责，不能撒手不管

6、肯定对方的付出

在合作过程中、公共场合、公司高管面前给予对方褒扬性评价

7、建立监督机制

协调性工作出现问题，先自查看是否为任务下达不明确导致对方无从下手同时可以试着领导商定一个★监督机制，制定相关管理措施（sos也不要为了救火就去直接替对方做事，长远来看，这会给自己节约大量时间）

8、梳理流程，明确职责，责任到人

整体梳理出一条完整的跨部门协作工作流程，明确具体协作内容，做到权责分明和分工合理，避免后期相互推诿

9、用绩效考核，捆绑多方利益

将跨部门利益的指标加入绩效考核中，把几方利益捆绑在一起，促使大家不得不团结

10、开诚布公

部门之间合作，一旦缺乏信任，会加重双方防御心理，甚至隐藏一些重要信息

下篇预告：跨部门沟通（下）

需要下图的备考资料，可留言