影响力：社会认同原理

社会认同原理说：如果一件事情或者一个观点认同的人越多，这个观点就越正确。一般来说，当我们对自己缺乏信心时，当形势不明朗时，当不确定性占上风时候，我们最有可能接收并参照别人的行为。

多元未知原理：
对一个紧急事件的受害者来说，在场的人越多越好的想法通常大错特错，对那些身处险境需要帮助的人来说，如果只有一个而不是一群人，或许他得救的机会还要大一些。

这章里面讲到我们当前比较热的一个现象，那就是城市冷漠病，里面具体分析了之所以会看到这么多冷漠的例子，很多原因不是因为人们变得冷漠，而是因为多远未知导致的不确定性使得人们丧失的帮助的动力。

分析有三点：

1）与农村相比，城市的环境更喧闹，更容易分散人们的注意力而且变化也更快。因此，人们很难对遇到的事件的本质做出快速的判断。

2）城市人口稠密，因此当人们目击到潜在的紧急事件，和其他人一起看到的可能性更大。

3）城市居民认识的同市居民的百分比远低于乡镇居民。

混乱，人口稠密，认识概率低这三个城市环境的自然特征决定了旁观帮助概率低。

因此提高在城市环境中遇到危险得到人帮助的一个方法是，对围观人群指明你需要帮助的方向。指令具体的人。

社会认同原理发挥作用的两个要素：

不确定性，相似性。