什么是跨职能流程图? Cross-Functional / Swimlane Flowchart

基本流程图 (flowchart)包括一系列通过箭头连接的过程步骤，显示操作顺序。在这方面，流程图是一维的。跨职能流程图 (Cross-functional flowchart) 使用泳道 (Swinlane) 通过将每个流程步骤分配到一个类别来提供额外的维度。大多数情况下，类别是利益相关者（人员，角色或部门），但它也可以是机器，项目阶段，资源或其他属性。

使用跨职能流程图来显示业务流程与负责该流程的利益相关者（如部门）之间的关系。流程图中的泳道代表功能单元，例如部门或职位。表示该过程中的步骤的每个形状被放置在用于负责该步骤的功能单元的泳道中。由于部署流程图突出了除了流程之外的利益相关者之间的关系，因此它们在突出低效率，重复或不必要处理的领域时特别有用。部署流程图对于确定组织中的哪些人需要实施流程以及有时用作业务规划工具非常有用。

为什么Swimlane Flowchart 是有用的

在任何流程改进计划中，泳道不仅可以帮助识别流程中的瓶颈，还可以识别哪个部门负责这些瓶颈。

游泳通道图也有助于澄清责任并帮助部门在部门通常不了解其他部门所做的事情的情况下协同工作。

您可能会发现代价高昂的冗余，重复或差距以及通信问题。

如何创建游泳通道流程图

• 确定车道。确定泳道所代表的分区，并标记它们。
• 开始你的图表。定义流程的起点。将圆角矩形添加到相应泳道的顶部以指示其起点并标记它。