以合同管理为载体 CRM助企业实现全局化业务管理

成功案例分享

近日， 拓维信息系统股份有限公司成功与8thManage签约，将借助8thManage CRM系统，实现对合同的全生命周期管理，通过对合同的管理达到对业务全流程的管控，捕捉到企业整体的运营状况，为管理层制定业务战略提供决策支持。

拓维信息系统股份有限公司（以下简称“拓维信息”）成立于1996年，主要从事文化创意类产品、移动电子商务、移动教育、行业软件开发等业务。通过科技与文化的结合，拓维信息已经发展成为以湖南为本部，在全国29个省市设立了分支机构的移动互联网公司。2008年7月,拓维信息在深圳成功上市，被业界誉为“中国动漫第一股”。

作为一个产品线比较丰富的移动互联网公司，拓维信息面临着业务环节多管理难的问题。

首先，拓维信息原本拥有多个分散的系统来管理不同的业务环节，但是由于系统与系统之间 的数据无法互通，管理层往往很难从整体上去把握企业业务的整体发展情况；

其次，拓维信息原本有系统非常注重表单的审批，但是审批表单仅仅能够控制当下的业务情况，不能对后续业务发展可能产生的风险提供预警，也不能及时将业务的收支情况展示出来，只能在业务完成后再进行统计，信息存在滞后的现象；

最后，一个业务的完成需要多个不同的部门协作，但是由于缺乏一个统一的管理平台，业务信息未能共享，非常分散地分布在不同人员手中，跨部门沟通存在障碍，进而导致工作效率不高。

针对企业管理上的问题，拓维信息决定引用一个新的信息化管理平台，来实现企业业务的全局化管理。经过不断的对比研究，拓维信息最终选择与8thManage合作，开启了企业信息化建设全新的方向。经过分析，双方一致认为，拓维信息为项目型企业，且每一个业务都以项目的形式呈现，每一个项目都会有相应的合同，实施合同全生命周期管理，不仅能够实现业务的全过程控制，还能够帮助管理层及时获取企业运营绩效。

作为全新一代客户关系管理软件，8thManage CRM能够帮助拓维信息打通从商机、销售过程管理、合同提前实施，到合同签署、合同文档管理、合同执行、合同变更，再到合同成本收益统计的合同管理统一链条，实现对合同的全生命周期管理。

通过合同全生命周期管理，8thManage CRM将拓维信息原来各个系统的分散信息贯通起来，不论从哪一个业务环节，都能够看到与之相关的前因后果，实现了全局化的业务管理。

8thManage CRM贯穿起合同的全生命周期，不同的业务信息能够在一个统一的合同链条中自由流转，信息的实时共享让跨部门协作成为一种可能，改变以往部门之间效率低下的线下沟通模式，提高工作效率。

通过合同全生命周期管理，8thManage CRM还帮助拓维信息实现对业务全过程的控制，公司的管理层可以清楚地知道所有合同的执行情况、收款情况、费用损益，及时发现企业运营过程中出现的问题，控制好企业的成本开支。

在8thManage的帮助下，相信拓维信息一定能够更好地管理企业业务流程，把控企业运营风险，从而不断拓展业务规模，成为移动互联网行业具有影响力、名列前茅的上市公司。

关于8thManage

8thManage采用“一个设计一个系统(ODOS)”的架构，不仅提供全面的功能，包括CRM、PM/PMO、HR、供应商管理、ERP等，而且各个功能模块都建立在同一个平台上，完美支持数据的实时整合。自2007年6月份正式推向市场至今，其客户已遍布中国(包括中国内地、香港及台湾地区)、美国、加拿大及新加坡等国家，包括美国洛克西德•马丁公司、首都医疗集团、中国移动、安利、中国自动化集团、清华大学、富士施乐（中国）、加拿大蒙特利尔银行、新加坡地铁公司、卫信科技创新公司、香港和记环球电讯、中联电脑服务公司、台湾金融家等，客户涉及航天、电信、医疗、高科技、金融以及交通等行业或领域。

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