外贸人如何克服给客户打电话的恐惧心理

虽然现在的外贸偏向于电商方向发展，更多的是即时聊天工具和邮件沟通，电话沟通的次数和频率对大部分外贸人来说，不是很多。更有一些AI翻译工具的助力，使传统的电话沟通方式逐渐被边缘化。但是最为效率最高的沟通方式，必要的电话沟通仍然是外贸人谈单提效的必备技能，今天来讨论下如何打破给客户打电话的恐惧心理。

产品恐惧心理的原因无外乎几点：

1：害怕被客户拒绝，当着同事的面显得尴尬；

2：害怕自己的口语不行，支支吾吾让沟通变的适得其反；

3：害怕听不懂客户说什么，无法回答客户的问题，彼此尴尬。

很多时候外贸人都希望通过业余时间提高自己的英语水平，也知道这件事情必须得做，但是限于现实的各种情况，这个事情总是被搁浅，一拖再拖，只到被赶鸭子上架的时候才想起来去临时补充下词汇量和常用句型，这种情况普遍存在，归根结底还是要正视这个问题，去有计划的克服它。

当然提升英语口语水平非一日之功，但不能因为这个原因而抗拒电话沟通，分享几个方法可快速实践：

1：把你要沟通的内容提前列出草稿，按照你的思路去引导客户沟通。

刚开始可能对方听不懂你在说什么，语速快，心理紧张，会导致三言两语草草结束。不要紧，去尝试，去提升，去积累，去克服，这是一个过程，接受自己的不完美然后去一点点改变。

2：每天制定一个电话或者语音沟通的计划。

列举出今天要沟通的目标客户，每天1-3个即可，可以不是关键人，哪怕是网站上的客服邮箱，去尝试沟通，迈出这一步。

3：准备几个尬场的救场句型。

比如：I’m sorry, I beg your pardon !把语速和沟通过程放慢，能理解多少理解多少，能回答几句回答几句，慢慢的去适应这个提升的过程。

总结：这些临时的方法治标不治本，最根本的还是要外贸人在工作之余，把英语提升最为一个必须且马上要做的事情，去执行，去提升自己。