大型复杂IT项目管理实践第五篇成功经验 --- 4.关注沟通管理

 

 

4.    关注沟通管理

 

大型复杂IT项目涉及很多机构和单位，参与人员众多，各家单位的系统有大量复杂的接口，彼此之间的工作互相制约、依赖，有效地进行工程的组织协调是一项具有挑战性的工作。大型复杂IT项目包括的任务数量非常大，而且都是智力密集型的劳动，需要挖掘人的潜能、主观能动性和创造力，因此沟通的效果对于项目是否能获得成功是非常重要的。只有注重沟通，才能科学地组织、指挥、协调和控制项目的实施，才能够建立和改善人际关系，营造一个良好的内部和外部环境，才能使项目整体团队有凝聚力、向心力。

 

1)    采用正式沟通渠道，控制项目进展

根据项目进展情况，高级项目经理可以定时（如每周或者每月）通过系统建设核心组(参见“新型的项目组织结构图”)召集各相关方召开项目工作例会，甲方项目经理、各子项目经理、监理方是必须参会的成员。高级项目经理通过会议了解各子项目在技术、进度、人力资源、质量以及成本等方面的状况和存在的问题，针对问题研究解决方案，落实责任人，并识别、分析和记录可能存在的风险，落实后续的主要工作任务，如果有任何影响工作完成的问题则提出，在会议上进行讨论，如不能当时解决则记录下来在会后协调解决。

项目工作例会应形成会议纪要，在会后对照会议纪要，分别检查各子项目围绕会议决定的工作执行情况，并形成会议纪要检查表，下发至各子项目组成员。高级项目经理会后综合各个子项目的进展情况，形成项目总体进展报告定期向客户方项目领导小组汇报。

建立项目特殊情况报告制度，当遇到重大问题，如技术难题、人力资源冲突、重大质量问题和进度问题时，各子项目经理可以书面形式或口头形式与高级项目经理进行沟通，高级项目经理组织相关人员讨论解决方案并落实相关工作的责任人。

 

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