洞察，向华为学客户需求及市场机会挖掘

洞察，向华为学客户需求及市场机会挖掘

时间：2天

课程背景

以客户为中心，企业的一切成功均源于对市场及客户真实需求的洞察，并以独到的创意满足市场和客户的需求。

如果当初我问人们需要什么的话，他们一定告诉我想要一匹更快的马—福特。福特没有提供马，却提供了汽车。客户也不知道自己到底想要什么，是不是就说明客户需求调研没有用？非也，你那是在跟客户聊天，不是在做真正的客户需求调研。

做不好客户需求调研，那就通过市场调研特别是竞品的拆解来模仿竞争对手，也不失为一种可行的“套路”，所以我们看到市场上到处都是“杀敌一千，自损八百”的价格战。

如何做好真正的市场及客户需求调研，挖掘市场机会？通过本课程，樊老师将把自己在华为从事十多年产品创新和研发管理经验总结出来的洞察市场及客户需求的实战型工具和方法传授与你。

培训收益

1、掌握洞察市场及行业趋势性需求的工具和方法

2、深刻理解到底什么才是客户的真实需求。

3、掌握如何通过客户访谈和行为观察挖掘客户真实需求的工具和方法。

4、掌握如何识别客户痛点并发现市场机会的工具和方法。

培训对象

产品经理、项目经理、产品策划人员、市场调研人员、需求分析人员、系统工程师、研发经理、技术骨干等。

课程大纲

第一部分 市场及客户需求的主要问题

1、企业面临的需求挖掘与管理的主要问题

2、需求相关的几个重要概念（客户需求、市场需求、产品需求、设计需求）

3、各种需求之间的演进路径

4、产品需求的范围

5、华为的需求管理体系简介（组织、流程、考核指标）

第二部分 市场及行业的趋势性需求

1、宏观趋势下的行业机会分析<