经理人的十二项修炼

一、思维能力：要做对的事，再把事情做对，培养经理人的思维能力是最重要的事，也是最抽象、最难培养的
1、拟定计划：管理工作的第一步便是拟定清晰有效的工作计划，工具——目标树的应用、SMART法则、优先顺序排列法、心理图像法、甘特图、PERT图等
2、制定决策：计划与执行的过程有许多的变量，必须慎重的进行决策，工具——矩阵法、决策树、电脑模拟、沙盘推演、加权指数、逻辑原理、潜意识原理以及系统模型等
3、解决问题：解决问题是经理人重要的任务，工具——问题树、鱼骨图、帕雷多图、V型回路、KJ法、脑力激励法、创意思维法等

二、绩效管理能力，如何协助企业提高绩效是最核心的技能，其中制定标准、成果管制与绩效考核是三种关键技能
4、制定标准：无规矩不成方圆，企业中的事情可以分成两大类，一种是周期性、经常性、例行性的，一种是特殊性、非例行性的，工具——流程图、管制图、检查表、分类法、动作研究等
5、成果管制：分辨该管和不该管的事，将事后处置提前为事前管理与事中管理，促进部署自主管理的意愿与能力，由外部控制逐渐演变为自我管理，工具——QC七大手法、新QC七大手法、任务交叉法、看板管理等
6、绩效考核：公正合理的考核办法与激励机制，才能促使人们愿意为未来而努力，工具——平衡考核法、加权指数法、倾听技巧、观察法、咨询技巧等

三、组织能力，提高组织绩效的重要技能，也是确保组织成员持续进步的动力来源，更是组织将过去经验转换成未来竞争力的基础
7、团队建设：团队，目标要集中，关系要和蔼互助，工作方法要保持一致与适当弹性，工具——深度会谈、探询与辩护、团队动力、TA活动、问卷调查以及内部行销等
8、领导能力：分辨部属的特性与现况、选择适当的领导风格、情绪的认知、控制与调节、激励能力、塑造共识、坚定的信念与意志力，工具——部属准备度分辨法、关系行为、指示行为、EQ调节、压力缓解、信念重塑等
9、培养部属：未来经理人将从监督者转变为教练与指导者，工具——调查法、目标树、心理图像法、教学技法、教学器材、破冰技巧等

四、专业风采
10、主持会议：经理人不是在做事便是在开会，会议三种类型：讨论型会议、传达型会议、共识型会议
11、沟通表达：清晰、准确有效的沟通表达能力，目的确认、了解接受对象、清晰的逻辑、修辞能力、以及声调、肢体语言以及表情的搭配
12、个人管理：终身学习，保持健康与活力，EQ保持最佳状况