新增长100人研讨会：20+南京【智能制造】企业共探数字增长新动力-CSDN博客

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近日，一场以“智能制造行业新动力——驱动业绩增长的客户管理”为主题的研讨会在南京成功举行。此次研讨会由纷享销客与埃斯顿自动化联合主办，聚焦智能制造行业客户管理的先进实践。众多南京智能制造行业的精英齐聚一堂，深入探讨了如何利用客户管理推动业绩增长。

01、深度分享，洞见未来

活动伊始，埃斯顿自动化国际业务部副部长曹晶女士分享了销售管理实践，她指出，CRM系统是企业销售管理的有力工具，但要真正发挥其效用，需要从公司管理层面自上而下地推动。

<埃斯顿自动化国际业务部副部长曹晶>

曹晶女士还提到了对销售团队的差异化管理，她认为企业应该识别并培养那些具有潜力的销售人员，使他们成为团队的骨干，并利用CRM系统将他们的成功经验转化为团队的共同财富。

“我们不能单纯将CRM视为管理工具，而应理解为一种自驱力。在管理过程中，应避免过度管控，要尊重销售人员的自主性和个性。特别要注意那些业绩优秀的销售，他们可能没有完全按照常规流程操作，但这并不意味着他们不是好销售。他们深刻理解在不同阶段应如何与客户沟通，以及何时需要公司资源的支持。我们应该争取这些骨干成员，观察他们在销售过程中的关键行为，并考虑是否能讲这些关键行为应用到CRM系统中，将其视为经验传承和复制的工具，而非压力。”

随后，埃斯顿自动化数字化技术部总监王依洁女士带来主题分享，在谈论到主数据的定义时，她提到，所有在企业系统中使用的数据都应被视为主数据，因为它们构成了企业运营的基础。

“主数据是整个系统的底座，缺少任何一个数据，都会影响业务流程的顺畅。例如，销售部门可能只关注客户的基本信息，而财务部门则关注开票和付款信息。每个部门都有其认为重要的数据，但这些数据在系统中都是相互关联和支撑的。我们在上系统时，要确保所有环节的主数据都是准确和一致的。这不仅涉及到客户联系人信息，也包括产品数据等，每一个环节的数据都至关重要。”

<埃斯顿自动化数字化技术部总监王依洁>

此外，王依洁女士还提到了数据录入的挑战，包括如何激励一线员工认真录入数据，以及如何通过系统反馈机制确保数据的质量和可用性。她认为，通过有效的数据管理和系统建设，企业可以更好地理解和满足客户需求，从而在竞争激烈的市场中获得优势。

最后，纷享销客制造行业专家赵元先生就《连接型CRM如何助力智能制造企业实现高质量增长》进行了精彩演讲。他从客户管理视角出发，强调了客户全生命周期管理的重要性，并指出通过CRM系统，企业能够全面管理客户从获取到维护的整个生命周期。

<纷享销客制造行业专家赵元>

客户全生命周期管理的重要性

客户全生命周期管理是企业实现持续增长的关键。通过纷享销客的CRM系统，企业能够全面管理从客户获取、培育、成交到维护的整个生命周期。其中，客户360视图、联系人管理、客户分类与分级等功能，帮助企业深入理解客户需求，实现精准营销。此外，区域管理和目标设定等功能，有助于企业制定有针对性的销售策略，提升销售效率。

商机管理的核心价值

商机管理是企业提升销售业绩的关键环节。通过明确商机定义、利用CRM系统跟踪、分类和设置优先级，企业能够更有效地跟踪和管理潜在客户，从而提高销售效率。同时，建立销售漏斗、定期评估商机进展、加强团队协作等措施，有助于企业更准确地预测销售结果，及时调整销售策略，提高商机的转化率。此外，商机管理还能帮助企业合理分配销售资源，确保高价值的商机得到优先处理。

计划与业务互通的高效性

计划与业务互通是提高企业执行效率的重要手段。通过纷享销客的CRM系统，企业能够轻松实现年计划、季度计划、月计划和周计划的快速生成与拆解。这种场景化的解决方案不仅提高了计划确认的效率，还使得销售任务的执行更加清晰和有序。同时，通过报表和BI分析功能，企业能够实时查看任务的完成情况，为策略调整提供有力支持。这种计划与业务互通的模式，有助于企业实现销售目标的快速达成和业绩的持续提升。

AI力量：优化策略，驱动销售新高度

纷享销客连接型CRM的AI产品不仅仅是数据的收集者，更是策略的优化者。通过多维洞察工具，AI能够精准地把握已获胜客户的特征、用户行为和跟进记录，为销售团队提供最佳的内部所有者推荐、关键联系人识别、最佳联系时机及跟进策略。这不仅减少了销售人员的盲目性，更使每一次与客户的互动都更加精准、高效。该AI产品还能够迅速筛选出类似客户案例和有价值的市场知识，帮助销售人员快速把握市场动态，了解客户需求。智能评分系统更是为销售团队提供了评估销售机会转化率的强大工具，使销售策略的制定更加科学、有针对性。此外，全面的业务数据和客户动态报告也能尽数掌握，同时，解读企业财务报告，洞察客户的购买力、合作风险及潜在机会，也能为销售策略的制定提供了宝贵的参考。