fxiaoke_com的博客

快消行业标杆企业元气森林与纷享销客将进一步深化合作。日前，元气森林信息中心团队相关负责人到访纷享销客。元气森林信息中心负责人唐昕高度肯定了与纷享销客的合作成果，并表示未来双方将进一步加强在营销体系数字化运营上的合作。01、数据驱动决策，让元气森林快速应变目前元气森林旗下拥有元气森林气泡水、燃茶、乳茶、纤茶、外星人电解质水等系列产品矩阵，销售网络覆盖全国30多个省、市、自治区，并出口至美国、澳大利亚等40多个国家。从2022年开始，元气森林和纷享销客建立了深度合作关系，双方共同推动以“客户为中心”的数字化运营

这个功能，“上次也特意让纷享销客的小伙伴给我演示了你们的模糊搜索，我觉得这个做得非常好，稍微几个关键词进去，马上就能带出来很多东西，我们再去核实的时候效率很快，对我们后台项目管理这块人员帮助非常大。”在选型纷享销客时，孙凤军特意聊起。

他们清晰的知道，大企业的购买意愿、续费意愿都更加强烈，但这也意味着，这是一条最难的路，需要他们构建PaaS平台，需要形成一体化的产品，同时也要结合行业的应用特性和场景完成行业化输出。然而，最重要的仍旧是做好连接。罗旭认为，以前，双方的目的是面对彼此，探索一种新的服务模式，而现在则目标明确，就是双方基于客户价值，共同面对客户的数字化转型。因此，华为云与纷享销客在特定的行业内做联合解决方案，在产业内树立新标杆，将算力的资源和场景化的能力结合在一起，面对用户的实际应用场景提供解决方案，创造看得见、摸得着的价值。

在CRM中进行选配，客户只需选择大分类下的相应细项，根据不同的选择，生成不同的制造功能，确保生产需求准确传递，同时缩减物料号和新建物料的过程。以前，他们需要花费大量的时间和精力来用Excel记录和跟进线索和销售机会，而现在，通过CRM系统，他们可以更加专注于销售活动本身，提高销售额和业绩。为了满足业务快速发展和精细化管理的需求，作为国内光学精密制造领先者，永新光学将持续推进行业的数字化转型，并探索新的营销方式，以提升业务效率和价值转换。一方面，随着科技的进步和应用领域的扩大，光学仪器的需求不断增加。

纷享销客联合创始人兼经营中心副总裁刘晨在题为“「CRM+云」为本土企业构建以客户为中心的数字化能力”中的演讲中说到，SaaS CRM的价值正得到更多企业的认可，国央企的CRM建设在提速，同时，自主可控成为企业数字化转型中日益重要的议题，CRM领域国产替代趋势明显，在保障信息安全前提下，企业会更倾向选择“云+订阅”的模式。纷享销客和华为云作为企业数字化转型的见证者和赋能者，未来也将在数字化领域赛道持续发力，通过优秀的产品和服务，为企业创造更多的价值，共同助力企业在数字化转型中的高质量发展。

在销售环节，通过对线索的精细化管理、全方位的客户360°画像、标准化商机销售流程与预测，灵活的产品、价格、促销返利、订单管理，实现线索到现金的完整业绩闭环，把握每一次成交机会，提升客户满意度；作为一家快速发展的科技企业，纷享销客将继续加大研发投入，推动产品创新，为客户提供更加优质的服务，实现更大的商业价值。近日，甲子光年主办的「2023甲子引力年终盛典·致追风赶月的你」在北京成功举办，并在大会现场发布了备受瞩目的「甲子20」、「光年20」、「科技产业投资榜」三大系列榜单，本次榜单重点围绕参评企业的。

集团型企业整个的业务链条广泛，业务场景也非常复杂，往往也会根据业务需求部署不同的系统，比如CRM、OA、HR、ERP等，这种点状式的数字化建设，导致了系统数据的断裂，无法实现业务闭环，同时也导致部门之间的协作效率低下，进而影响了企业的精细化运营能力，无法助力企业进行科学决策。众所周知，大中型集团型企业，往往会开设众多的子公司来进行业务拓展，但由于每家子公司的业务模式不同，对CRM系统的管理诉求也不同，这就导致了集团型企业无法实现对业务的整体统筹，更好的来支撑集团的科学决策。

在经济下行、外部环境不确定性持续增多，多数SaaS企业还未实现盈利，尤其过去一年里，国内SaaS公司生存所依赖的企业客户大规模缩减开支，TO B端的生意受阻，很多人纷纷反思，到底SaaS企业适不适合在中国的土壤上生长，中国也许不需要SaaS。选定了从中小客户转到大客户的方向后，为了摆脱把SaaS服务做成定制化，纷享销客同期开始建设纷享PaaS平台，一方面能降低客户的使用门槛，解决了客户的个性化需求，另一方面也扩大了公司自身的产品张力，为SaaS产品的迭代提供有力支撑。专业化，本质是创造差异化价值。

在数字中国纲领《“十四五”国家信息化规划》 、《关于加快推进国有企业数字化转型工作的通知》指引下，纷享销客作为领先的国产化CRM品牌，服务了大量国有企业客户，如：许继集团、中电海康、武重集团、湘电集团、常柴股份、中核科技、重庆机电集团、易事特集团等。为了更好地服务招商局集团客户经营产业数字化转型升级工作，纷享销客成立招商局事业部，在招商局集团数字化中心统筹下，纷享销客协同招商金科、联动中国外运（为代表）等二级板块共商共建，历经数月，近日招商局集团客户经营管理平台已取得阶段性重要成果。

为贯彻通知，汇聚服务资源，支持中小企业创新发展及数字化转型，长沙市工信局向全社会征集中小企业数字化转型优质服务商，现已完成认定名单公示。纷享销客湖南分公司是深耕湘土的CRM原厂团队，员工数量超30，其中实施交付人员超20人，具备涵盖生态渠道部门、直销部门、实施部门、客户成功部门的全价值链体系经营能力。，利用纷享销客的专业能力构建伍子醉集团六大营销体系，助力终端标准化建设，加强体系管控，整合数据资源，提升企业的数据化管理水平。，并集成ERP、OA、MES等系统，横向贯通数据及工作流，助力集团规模效益双提升。

十二年以来，秉持自主创新的理念，勇于打破传统CRM的局限，重新定义了CRM的概念。近年来，纷享销客自主研发了高效的PaaS平台，构建了行业PaaS能力，以应对复杂行业应用需求，并快速进行业务重构。展望未来，纷享销客将继续以客户为中心，深耕CRM领域，不断优化自主创新能力，提升研发技术实力，持续提升企业服务能力，助力更多企业实现数字化转型的蝶变。在本次盛会上，纷享销客以其卓越的基本面、资本市场的高度认可和出色的商业价值，获得了评审团的一致认可，荣获了“最佳制造业数字营销服务商”奖项。

从互联网企业领航到“智造出海”风起，各行业驶入全球大航海时代。作为中国SFA SaaS 市场份额第一（IDC数据）的SaaS CRM 厂商，纷享销客从营销、销售、服务等层面助力企业应对错综复杂的经营难题，以客户为中心，用“连接型CRM”优势激活企业全价值链效能，并践行“PaaS业务定制平台+BI智能分析平台+开放互联平台”的平台化战略，以敏捷响应企业的个性化及未来快速迭代的需求。

张丽俊（Cherry）和俞朝翎（俞头）是创业酵母的两位创始人，由于两位创始人都是第一代阿里人，他们希望能将自己在阿里沉淀下来的经验赋予更多的企业，所以将创业酵母的使命定为“陪伴与成就商业新领袖”，旨在助力不同生命周期的企业走向精细化管理，推动企业创新发展，加速实现数字化转型。而且，销售线索需要附带很多背景信息，一起传递给销售。对于销售部门来说，由于做B2B业务，销售接触到的客户可能不是某一个人，可能会碰到客户企业中的不同人员，这样就会导致销售之间“撞单”，会带来大量的沟通成本，甚至上升到管理成本。

在会上，固力发集团领导表示：为了企业的长期良性发展，对客户需求快速反应，实现管理在线化，已经成为固力发集团的迫切需求。希望CRM系统，可以改善目前的管理现状，实现客户、商机、订单、回款、服务的全流程管理，实现前端业务人员与后端支撑人员高效协同。客户管理：构建客户价值模型，优化客户质量，长时间未拜访客户提醒，提升客户拜访效率，沉淀客户拜访信息，客户良性流转，提升资源有效利用率。高效协同：统一平台，打通业务，技术，报价，内勤，采购等部门壁垒，建立连接桥梁，实现内部沟通的信息高效同步。

谈及公司为什么上线CRM，以及公司面临的管理难点时，公司销售部经理胡总告诉记者，一方面，销售在和客户谈的价格需要由运营人员审批，由于没有系统支持，只能通过手工Excel表格进行合作，造成销售效率低，同时无法满足线下报价的流程管控。由于公司有toB的业务，就容易出现多个销售人员甚至多个部门共同跟进某个客户的情况，建立完善与统一的客户档案，实现对对客户评估的准确性就显得非常有必要，一些很不起眼的优化，或许就能撬动组织效能的提升。90年代，公司的前身是某上市公司的物流部门，专门为集团提供物流仓配一体服务。

佛塑科技成立于1988年，2000年在深圳证券交易所挂牌上市，是中国塑料新材料行业的龙头企业、国家火炬计划重点高新技术企业及国家技术创新示范企业，专注于高分子功能薄膜与复合材料的研发与生产，围绕新材料主业发展定位，形成以光学薄膜、电工薄膜、渗析防护材料、塑编阻隔材料和包装薄膜为框架的产业布局，核心产品透气膜、偏光膜、电容薄膜、高新农用功能薄膜和高阻隔包装薄膜等新型材料在市场中处于前列。从产品供应链角度，构建产品成本、定价、报价的预测模型，提高前端销售预测的精确度，为后端生产侧提供数据支撑；

作为中国领先的支付科技公司，汇付天下为近千万小微商户，以及航旅、健康、教育、物流、零售、基金、产业链、跨境电商等近万家行业客户提供聚合支付、账户服务、营销服务、数据服务以及金融增值服务，能够全面满足商户在支付、账户、营销、数字化运营等全方位需求。过去的“路途”平台大部分由汇付的IT团队手动录入，然而，现在则通过CRM即可将所有客户信息进行同步，从而一目了然所有客户的整个生命周期，从最初的线索到最后的合同签约以及还款合同、最后的交易量，都可以形成全链路的贯通。稳定性强，界面友好。

随后在陶毅君的带领下，参观了海康威视展厅，兼具多样化、数字化、现代化的展厅从不同角度展示了海康威视的AI开放平台、物联网、智能家居、智慧城市、城市运营管理中心等最新公司发展现状，展示出海康威视在视频、安防、智慧城市等领域的行业龙头地位。海康威视桐庐生产基地是视频终端大规模定制化智能生产基地，建立了严格的研发和生产质量管控体系，推行先进的精益生产，从来料到发货实现了端到端的质量控制，基于SAP系统实现对供应链各环节的追溯和管控，是未来工厂、头雁工厂、智能制造先行者。杭州海康威视数字技术股份有限公司。

在客户经营时，很多企业的市场运营、销售运营、交付运营、服务运营等环节缺乏统一的标准、各自为战，导致客户的感知服务不统一，所以企业需要保持对客户服务的标准统一，规避组织墙造成的价值差异、价值断层和价值衰减。过程数字化，则是站在业务解构的视角做思考设计，梳理企业的业务现状，识别企业当前阶段的主要矛盾，并通过解构我们的业务场景的节点，定义关键节点的指标，最终提出指引业务策略的改进意见。他在分享中指出企业数字化的本质是企业业务的全程数字化，以及对全方位数据的感知，获取和建模。2015年5月上市，股票代码。

本次合作项目的建设范围涵盖客户、商机、业财一体化等，在客户管理方面，和力链的客户包括大健康产业原料端、制造端及商业端的企业客户，随着业务量的加大，亟需一套客户及商机管理系统，以提升组织的整体赢单率及运营效率。未来三年是和力链全面提升工业价值、完成上市的关键时期，为提升营销效率及客户管理水平，和力链与纷享销客达成合作，共同建设营、销、财数据流通及高效运作的一体化业务支撑系统。贯穿前后端的业财一体化已成很多企业数字化升级的重点，在本项目中，和力链将CRM与ERP系统对接，在商机管理方面，和力链。

数控机床与金属加工展吸引展商700余家，大族激光、迅镭激光、宏山激光、普拉迪等众多民族品牌骄傲亮相，携高功率激光切割机、破口激光切管机、高速龙门等各家爆品一道同场竞技，吸引了来自全球的采购商，也按下了中国制造出海的加速键。埃斯顿作为国牌新贵，国产机器人龙头，风头更是盖过了四大家族，同时钱江机器人、华数机器人、视比特机器人等本土企业强势登陆，攻克多项“卡脖子‘研发难题，带来了不少前沿产品，以及极具创新的应用突破，营销增势迅猛。工博会虽已落幕，但纷享销客的创新还在继续。圆满落幕，其展览面积达。

公司管理总部位于浦东新区，毗邻张江科学城，在上海奉贤、北京、天津、西安、深圳、成都、大连、唐山、福建南平等地设有子公司、生产基地及分支机构。公司遵循“融合、协同、创新、超越”的发展理念，汇集了300余人的专业化新材料及电子科技研发团队，拥有百余项专利和软件著作权。全链路打通，通过时间进行数据沉淀，最终使得数据可以反哺业务，让企业更好的服务客户，提高营销决策效率，实现企业数字化蝶变。基于CRM实现项目全流程可视化管理，以此提升前端销售及渠道的跟进效率，降本增效。建设，积极拥抱数字化浪潮，提升效率，降本增效，

元气森林（北京）食品科技集团有限公司（以下简称“元气森林”）成立于2016年，以“用好产品爱这个世界”为使命、以“整合全球资源为全球用户创造有爱的好产品”为愿景，该公司曾荣获国家高新技术企业、2020年度中国诚信品牌、2020年度脱贫攻坚优秀奖等称号。正如活动主题所述，纷享销客始终秉持求真务实、先人一步的理念，在行业内定义新时代数字化选型的关键词，在实践中敏锐洞察客户的潜在需求，助力品牌在日益激烈的竞争中脱颖而出，拉动营销增长。从调动经销商积极性，关注他的核心利益出发，去看待整个渠道数字化的建设；

它通过将企业的各个部门、各个环节以及所有与客户的触点进行连接，形成一个以客户为中心的，统一企业营销作业平台、数智化决策平台、上下游业务交互平台，帮助企业实现营销业务全场景、全链路、端到端、一体化数字运营。2023年，穿越周期，用数字化的力量重塑企业经营与增长的逻辑，再次成为企业数字化技术应用思考的主旋律，以数字经济为主线，数字技术融入产业发展与企业增长为依据，推动中国企业数字化升级。连接型CRM将企业的各个部门，如销售、市场、服务、客户支持等整合到一个统一的平台上，实现了数据的跨部门共享和协同工作。

在活动中，新奥动力的数字化负责人胡昊和项目经理雷吉林就新奥动力的数字化建设全景情况以及流程数字化在销售运营中的应用等话题展开了分享，为与会客户呈现了一场制造企业营销增长的盛宴。新奥动力是国产燃气轮机领军企业，成立于2013年，致力于成为国际领先的微、小型燃气轮机制造商，其多项技术、产品填补国内空白。名城优企游学系列活动也将持续提供与行业标杆企业交流的机会，聆听标杆企业在数字化转型过程中的思考与见解，和大家共同探讨数字化增长的新理念、新方法和新实践。下一期我们将走进哪家企业，大家敬请期待。

艾比森始创于2001年，目前旗下设有深圳总部，惠州制造基地，以及艾比森美国、德国、日本、中东、俄罗斯、墨西哥、巴西、中国香港等14家海内外公司。艾比森已持续投入数字化建设多年，为了构建引领光电行业的数智化平台，艾比森与头部 SaaS CRM服务商ShareCRM达成合作，共同打造艾比森独有的全方位的的连接型CRM系统，拉通国内外的营销，销售，产研，服务全流程，进一步升级数字化变革。

未来，湘电集团将进一步优化营销管理模式，加快数字化转型进程，为客户提供更加高效便捷的服务，推动“三大三新”营销战略落地见效。三大原则开展，期待纷享销客基于湘电集团的管理制度和业务模式，提供符合公司需求的个性化实施方案，通过管理流程再造，提高各环节工作效率。携手前行，共建共赢，纷享销客将以本次合作项目为起点，持续助力湘电集团优化营销管理模式，推动数字化发展进程，随着国家推动高端装备制造行业及“双碳”战略目标，未来“全电化”机遇巨大，电工行业的市场前景可观，其中。

结合实施“东数西算”工程，引导企业信息系统向云端跃迁，推动“一站式”物流数据中台应用，鼓励平台企业和数字化服务商开发面向中小微企业的云平台、云服务，加强物流大数据采集、分析和应用，提升物流数据价值。纷享销客深耕物流行业，形成了一整套面向物流行业的客户运营平台方案，重塑物流企业客户经营能力，更准确，更高效服务客户，充分挖掘物流企业的市场潜力。当下，物流企业面对激烈的市场竞争，不得不实现单一服务商向整合服务平台商的转型，从而进一步实现对客户需求的满足，提升市场竞争力。

区别于“钓鱼式”活动增购，是基于明确的目标客户清单前提下，采用活动启动增购动作，目的是应增的客户在短期内快速转化，并对未转化客户清晰追进策略。大客户、腰部客户、长尾客户，要采用不同的增购策略，针对大量的腰部客户要采用场景专项增购的方式。2个月内关闭增购专项，应增尽增，不再对未增购客户做不切实际的幻想，开启下一轮精准增购。客户浏览、报名、观看、提交测试数据全跟踪，分优先级跟进客户，先抓“活跃客户”。最后一步，就是针对不活跃客户，利用活动的回看、精华图文，再次触达。：是时候，给大家坦白老客户增购的秘密了！

徐阳现场介绍了项目目标、建设规划、协作机制等，接下来纷享销客会启动全面调研，进行整体方案设计，小步快跑，推动项目高质量按时完成。在会上，双枪杭州事业部总经理徐洪昌表示：双枪目前存在多个订货平台，还有手工订单的情况出现，如何将订货平台进行统一管理，是双枪迫切关心的问题。以“1个集团主数据库”项目建设为抓手，建立产品数据标准管理流程，规范新品数据，梳理客户、供应商主数据等收归集团统一管理。集团提供统一的销售下单业务平台，对接钉钉，打通后端ERP系统，实现数据高效互通，提高业务处理效率。

前身为比亚迪第十五、十六事业部，具有十九年汽车电子和底盘研发、生产、销售经验，突破和掌握了大量的汽车电子及底盘先进技术，并以优质的成本实现产业化。弗迪科技有限公司成立于2003年，2019年更名为弗迪科技，是一家研发生产销售汽车零部件产品并提供成套零部件解决方案的公司。刘章现场介绍弗迪科技项目的规划目标，旨在形成M2L、L2C的销售管理数字化闭环，并通过系统集成打通信息孤岛，推动。

它以客户数据的管理为核心，帮助企业收集、管理和分析客户数据，并进一步建立客户档案，为企业提供更好的客户服务和支持。系统已经演变成了一个能够真正帮助企业实现内外的业务和信息的连接的业务容器，通过全面提升企业业务流程的管理来降低企业成本，通过提供更快速与周到的优质服务来吸引和保持更多的客户。尤其是在存量时代，企业需要更加注重客户关系的管理，以提高客户忠诚度和满意度，从而增加客户的留存率和营收。系统，企业可以及时了解客户的投诉和反馈，及时处理客户的问题，提高客户的满意度和忠诚度。

比如在合同审批场景中，以前一个订单可能需要三到四次审批，而现在通过CRM与财务系统的打通，所有的流程都合并到同一个流程，审批完成之后系统自动回写到CRM系统，同时将订单数据自动对接至CRM系统，关联销售合同，大大减少销售与财务对接中的大量重复的劳动，提高审批效率，有助于建立起完善的合同管理体系。尤其伴随流量红利的消失，越来越多的企业开始借助数字化工具赋能销售人员，希望通过工具的加持，实现销售人才和销售工具的“人器合一”，最终助力企业业绩的增长。另外，对于销售来说，每个人的能力和专业度存在差异。

当下，CRM系统已经逐渐成为满足企业营销、销售、服务一体化的业务平台，比如以纷享销客为代表的CRM厂商，近年来一直在通过连接型的CRM系统来满足企业上下游之间的协同，让企业的营销管理不再是企业内部局限的、狭义的流程管理和过程管理，而是实现从信息流、业务流、资金流、票据流、到物流的端到端的双向融合。CRM系统能够记录客户的沟通情况、购买情况等，从而对客户数据进行深入分析，了解客户的需求和偏好，有针对性的提供服务，挖掘出客户的价值。客户是企业生存发展的基石，只有将客户运营好，才能实现企业的可持续高质量发展。

志存高远，企业的数字化并不会止步当下，未来，该客户将结合照明产业未来发展趋势，在保持和巩固已有市场份额的基础上，进一步开拓新市场，在技术创新之外，加强营销服务的规范化，直销渠道一体化、国内海外双擎驱动、客户服务智能化是企业后续CRM深化建设的主要方向。实施过程中面对复杂的业务场景，建议整体规划，分布实施，采用急用先行，小步快跑的敏捷交付节奏，步步为营，稳扎稳打，逐步建立起自己的数字化营销平台。通过数字化的结果来反馈经营成果，建立以数据分析为支撑的业务管理体系，最终带来管理模式上的数字化转变。

企业内部的价值链建设也是比较复杂的，会涉及到产研、市场、销售、交付、服务等环节。比如在营销管理上，帮助客户构建起围绕市场活动、线索、客户、商机、合同、发货、收款、开票全模块的闭环管理，整合公司获客通道，通过各个环节的相关数据转化及成交数据统计，自动形成基于活动的ROI报表，促进企业在营销获客上的精细化管理与分析。再者，在售后服务管理上，通过多渠道服务受理、工单自动分派、现场服务、配件管理、设备维保与巡检、服务评价、服务数据分析等能力，实现售后服务全流程数字化管理，为客户提供高效、专业的服务体验。

以往，toB企业主要通过外包定制的方式进行数字建设，这就导致企业的信息分散问题非常严重，部署营销系统、销售管理系统、财务系统以及客服系统等不同的点状系统，每个独立建设的系统都有自己的小闭环，数据层断裂，没有形成端到端的闭环数据。通过多业务系统之间的打通，帮助企业实现业务的自动化流程，以此来提升整个的效率。基于自身连接的基因和产品技术的支撑，不仅帮助企业打通内部和上下游企业之间的连接，同时也能实现同阿里钉钉、企业微信、金蝶、华为云、智齿、分贝通、易快报等多异构之间的互联互通，满足企业一体化的产品需求。

比如对访销的游戏化管理里面，不同的业务员领了不同的任务包，激励是不一样的，那在数字里边，为企业提供了积分配置器，通过这个灵活的积分配置器，企业的业务员和内勤人员，可以快速地针每一位员工，为他量身定制任务包和针对任务包的特殊激励。在企业的数字化进程中，企业希望通过数字化的能力，让企业变得更加敏捷，解决企业增长问题。而对于精分销，品牌商与厂商之间的关系则将更近一步，去建立真正的厂和商之间的协同关系，从而更好地和更多地去覆盖终端，以此再进一步去有效地落地一些生动化销售的动作，去拉动终端的动销，从而带动销量。

伴随公司管理变革的不断深化，大族激光智能装备集团为满足业务稳步发展需要，制定了新的发展战略：“保利润、广开源、耕行业、促突破”，全面落实区域市场精细化经营策略，持续提升数字化经营管理水平，实现内部团队信息化高效协作，以快速响应市场需求，提升客户满意度，达成公司营收战略目标。在此背景下，激光装备制造企业要紧跟市场变化和行业发展趋势，持续深化数字化经营战略，聚焦客户需求，缩短营销链路，通过业务数据快速分析和运用，及时洞察企业真实经营状况，从而做出科学精准的决策，实现企业的快速健康发展。

因此，在数字化运营模式下，企业需要构建全新的数字化服务体系，实现从被动服务向主动服务及增值服务的转变。由于“专精特新”中小企业行业垂直度高、专业性强，通用泛化的数字化产品和服务往往不能满足其转型升级需求，因此，需要发展细分行业数字化解决方案，以弥补中小企业应用数字技术能力不足的短板，促进创新链与产业链的融合对接。对于专精特新的企业来说，数字经济的发展也同样给中小企业带来难得的发展机遇，数字化在助力中小企业降本、增效和提质方面发挥着日益重要的作用，数字化转型已成为赋能中小企业走“专精特新”之路的必然要求。