线索分析2个要点分析：营销归因与市场ROI转化效果评估

1、营销归因

在复杂的大数据时代，消费者能接触的渠道、设备越来越多，营销活动分析也变得越来越复杂。

在当前的营销环境中，了解并优化营销策略是至关重要的。一个关键的部分是通过分析不同营销活动如何促成商机并赢得订单。而要实现这一目标，纷享销客营销归因模型为企业提供了一个强有力的工具。

简单来说，纷享销客的营销归因产品就是用于分析市场活动对商机和订单的贡献影响：

通过营销归因模型【首次归因、末次归因、线性归因、U型归因】分析赢单的商机源自哪条线索，又是源自哪个市场活动；通过归因了解到每个商机金额各自的来自市场活动的贡献比例是多少，据此优化市场活动。

1)首次互动归因模型

将100%的贡献功劳分配给第一次触达的渠道，即不管用户后续发生了哪些互动行为，只关注第一次。首次互动模型更加强调的是驱动用户认知的、位于转化漏斗最顶端的渠道。如果您的企业处于关注拉新和渠道优化时最有效。

2)末次互动归因模型

将100%的贡献功劳分配给转化前的最后一个渠道，即不管用户之前发生了多少次互动，只关注最后一次。这是最简单、直接，也是应用最为广泛的归因模型，如果您的公司更关注短期投放，转化路径少、周期短的业务，可选择该模型，帮助快速提升效果。

3)线性互动模型

最简单的多触点归因模型，可以将功劳平均划分给业务路径中每个不同阶段的营销渠道。假如您的销售全程一共涉及5个渠道，那么可以给每个渠道划分20%的贡献值。该模型比较适用于企业期望在整个销售周期内保持与客户的联系，并维持品牌认知度的公司。

4)基于位置(U型)模型

综合了首次归因、末次归因、线性归因，将第一次和最后一次触点各贡献40%,中间的所有触点平均剩下的20%贡献。U型归因模型非常适合那些十分重视线索来源和促成销售渠道的公司。同时，支持在U型模型基础上自定义您的归因模型，修改默认归因比例，更匹配您的业务场景。

2、市场ROI分析与线索转化效果分析

企业除了要对线索转化过程进行精细化管理，还要对线索转化的结果也要进行复盘分析，例如什么类型的客户更加关注企业产品?一场活动/投放最终带来多少实际成交?究竟在哪个流转环节触发了客户的购买意向?了解这些方能更好地指定投放获客策略、指导销售过程、提升赢单概率。

纷享销客配备了“营销数据驾驶舱”这一强大工具。通过“营销数据驾驶舱”,用户可以自定义营销漏斗，根据自身的营销目标和流程设置合适的漏斗模型，从而更好地跟踪和分析线索转化的各个环节。全面洞察营销效果，科学助力营销决策。

下表中清晰地列出了每个渠道的订单数、订单金额、已回款金额、成交客户数等关键指标，这些指标是评估渠道投放效果的重要依据。

通过纷享销客CRM,企业可以可视化每个渠道投放的实际产出、结合实际投放成本进行ROI和成本效益分析，合理优化各广告渠道投放比例，实现更加精准地投放广告资源，提高广告效果和投资回报率。

可视化每个渠道投放的实际产出，结合实际投放成本，优化各广告渠道投放比例

下表中详细记录了不同线索状态的数量和分布情况，包括待处理、已转换、跟进中、无效、已退回、更换给他人以及已作废等状态。每个状态都附有相应的数量统计，使我们能够清晰地了解当前销售线索的状态和走向。

业务数据及员工效能分析

通过对比和分析上一季度与当前季度的无效线索关闭原因和线索来源数据，我们可以得出一些有价值的结论。

比如，联系方式错误和没有购买意愿是导致线索无效的主要原因，这提示我们在未来的工作中需要更加注重客户信息的准确性和购买意愿的确认。

比如，竞争对手的存在也对我们在抖音渠道产生了一定的影响，我们需要加强市场分析和竞争对手的研究，以制定更加有效的市场策略。

无效原因分析

结语

线索精细化管理并非一蹴而就的过程。明确的线索管理策略，先进的CRM系统和数据分析工具，一支高效协作的营销团队，多方面进行持续投入和优化。

纷享销客营销一体化的精细化管理体系，覆盖从多渠道线索获取、线索精准识别、线索分配与回收、销售跟进过程管理到市场ROI分析全流程线索管理，将持续助力企业提升线索质量与转化效率。