软考系统集成项目管理工程师——项目质量管理

1、项目质量管理概论

1.1质量及质量管理概念

质量通常是指产品的质量，广义上的质量还包括工作质量。

质量管理（Quality Management）是指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量规划、质量保证和质量控制以及质量改进来使其实现所有管理职能的全部活动。

1.2项目质量管理

2、规划质量管理

2.1规划质量管理的输入

2.1.1项目管理计划

2.1.2干系人登记册

2.1.3风险登记册

2.1.4需求文件

2.1.5事业环境因素

2.1.6组织过程资产

2.2 规划质量管理的工具与技术

2.2.1成本效益分析法

2.2.2质量成本法

2.2.3标杆对照

2.2.4实验设计

2.3规划质量管理的输出

2.3.1质量管理计划

2.3.2.过程改进计划

2.3.3质量测量指标

2.3.4质量核对单

2.3.5项目文件更新

3.实施质量保证