漏斗分析用于衡量业务流程每一步转化效率，定位问题节点，常见于用户转化和流失分析。关注转化率和流失率，通过分析用户流失环节优化业务流程。以汽车行业为例，展示售前、售中、售后的漏斗分析，找出转化瓶颈并对比行业平均值进行优化。当线上店铺销量下降时，通过漏斗分析发现“点击-加购”环节转化率降低，调整商品介绍页以提高转化率。
从业务流程起点开始到最后目标完成的每个环节都会有用户流失，因此需要一种分析方法来衡量业务流程每一步的转化效率，漏斗分析方法就是这样的分析方法。
漏斗分析方法有什么用？
漏斗分析的作用是“定位问题节点”，即找到出问题的业务环节在哪。漏斗分析常用于用户转化分析或者用户流失分析，所以漏斗分析中要关注两个指标：用户转化率和用户流失率。经过各个业务环节转化下来的用户，会产生更大的价值。因为这部分用户更加忠诚，更认可业务的流程。随着转化用户的不断增加，留存用户的规模也在不断增大，产品的盈利规模也会随之增加。流失的用户数量在每个业务环节都不同。可以分析用户主要流失在哪个业务环节，以及为什么流失，是因为业务流程过于复杂，还是产品特性无法完全展现，或是其他原因，最终的目的都是不断减少用户流失率。
如何使用漏斗分析方法？
以汽车行业为例，可以将业务流程分为三部分：售前、售中、售后，如图2-159所示。
将汽车行业业务流程中的指标与漏斗分析结合，可以得到环节转化率和整体转化率，如图2-160所示。
漏斗分析的整体转化率，是从整体上评估各环节用户占初始环节用户的比例，这样就可以根据一定的比例，去预测未来的大致转化或
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