RPA现阶段的问题

        RPARobotic Process Automation)全称机器人流程自动化,作为自动化为先时代的翘楚和先驱,被广泛地用来代替人类自动执行任务,越来越多的领域、企业和人开始接纳RPA。如今。RPA给全球范围内的工作场景带来了颠覆性的变化。

RPA产品技术框架的事实标准

        自动化测试的技术方案通常分为脚本编写/开发工具、脚本执行/运行平台、过程控制和结果展示/控制客户端三个主要组成部分,例如Android程序自动化测试组合Java+Junit+gradle+JenkinsUI自动化测试组合Python+selenium/Appnium+Jenkins,这种三权鼎立的结构,日后也成为了RPA产品技术框架的事实标准。

        所谓自动化测试,是指以录制或编写脚本的方式编写测试用例模拟手工测试,通过回放或运行脚本来执行测试用例,从而代替人工对系统的功能进行验证。

        不论是程序员、运维工程师还是管理者,处理维护和兼容遗留系统都是最痛苦的。由于计算机技术更新换代过于迅猛,在进行老旧系统升级时,考虑到时间和金钱成本,有时会保留一部分与现有系统不兼容的老旧软硬件系统。OCR技术可以将可视化数据由图片等非结构化数据转化为结构化数据,因此OCR是实现信息处理自动化最关键的一环。

        随着人工神经网络和深度学习技术的成熟,OCR技术也愈发成熟,名片识别、身份证识别、车牌识别等众多实用的系统也逐渐实用化。

        不管是屏幕抓取技术,还是OCR技术,最擅长的还是处理多个隔离系统的场景,强调对原有系统的非侵入性。所谓非侵入性,指的是独立于现有系统,无需对现有系统进行改造或开发接口,无需系统集成,不会破坏企业原有的IT架构。RPA完美地继承了这种非侵入性,可谓尽得精髓。

RPA诞生的催产素

对于RPA诞生的催产素是什么可谓是众说纷纭,比较普遍的观点是业务流程外包(Business Process Outsourcing,简称BPO)。二十世纪九十年代末,全球500强公司开始将其业务流程外包给低成本国家,然而随着外包成本的逐渐提高,这种基于廉价劳力的方式渐渐不受欢迎。更为重要的是,各个公司逐渐意识到,数据隐私比成本压缩要更加重要,与其把数据交给不知底细的外包人员来处理,还不如把数据交给活动范围仅限于内网的机器人来处理,因为后者显然更加安全可控。全球500强逐步将目光转移到了业务流程自动化(Business Process Automation,简称BPA),RPA作为BPA的最佳实践方式,由此华丽登场。

自九十年代起,BPA一直是管理领域和IT界讨论最多的主题之一。BPM把企业经营焦点转移业务流程本身而不是产品或服务,将业务流程视作企业组织的运作核心。后来IBMOracle等科技企业的加入,为企业引入了更多的自动化技术,这些技术被统称为BPABPM的流行让企业管理进入BPA阶段,随着BPA的大量应用,各种流程自动化技术亦是层出不穷,RPA在多个领域遍地开花。

RPA现阶段有哪些问题?

目前RPA技术成为资本的宠儿之后,涌现了很多RPA产品,市场是真正的验证者,在这个技术走向客户之后,就发现了各种各样的问题,总结分为三种:

1、稳定性受开发环境的限制,时常需要维护

RPA是部署在软件之上的技术,因此其稳定性收到所自动化的这个环境的稳定性而定,尤其是遇到软件大版本更新亦或者是前端界面改动(经常遇到的就是网页界面发生变化),这个技术就失灵了,“惊慌失措”的客户不得不去找当时跟其实施的实施商进行维护,一来一回,客户体验受损,实施商利益亦受损;

2、所谓的简单易学其实也是有很高门槛的

很多RPA产品提出可视化开发的功能,但是真正在用可视化开发的人会知道,要完成一个业务流程的自动化,经常会涉及到一些复杂的情况,即便是通过拖拉拽,依旧离不开使用代码去实现配置,尤其是遇到某些前端的控件录制不到的时候,不得不使用代码的方式去实现一些高阶功能,这些高阶功能由于本身产品的设计缺乏业务思维,在设计很多功能的时候缺乏从用户视角考虑实际的业务环境,从而给业务人员学习增加了很多学习成本,大众依旧很难学会这样的技能。

因此,即便是打出可视化低门槛这样的口号,真正学会的人依旧很少。

3、并非能够自动化一切

软件绝大部分是在WINDOWS系统的.NET环境下开发出来的,这也是市面上所有RPA只支持Windows环境下自动化的原因,大部分软件为了快速开发出来,都是用的.NET环境的标准框架开发出来的,然而一些有实力的开发者,都是自定义开发的,有着独立设计的框架和自渲染的界面,另外一部分软件通过JAVA或者QT开发出来。因此RPA技术要去自动化这些软件,往往会碰到一些难题。

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