深入用户内心：设计师如何通过可用性测试洞察用户需求

可用性测试是指让用户体验产品的原型或成品。设计师通过观察和分析用户的使用行为和感受，进一步合理地改进产品的设计方法。你可能会想知道我们可以用什么方法来测试可用性？随着互联网行业的快速迭代更新，可用性测试衍生出了许多类型和方法。可以选择其中一个或尝试将其组合起来，以完成更适合产品的可用性测试。在本节中，即时设计将从分类和方法的角度为您介绍可用性测试。让我们一起提高知识~

即时设计 - 可实时协作的专业 UI 设计工具即时设计是一款支持在线协作的专业级 UI 设计工具，支持 Sketch、Figma、XD 格式导入，海量优质设计资源即拿即用。支持创建交互原型、获取设计标注，为产设研团队提供一站式协同办公体验。https://js.design/workspace?source=csdn&plan=yb5172

一、四类可用性测试

可用性测试一直是产品设计中不可避免的环节。通过提前更好的可用性测试，更容易挖掘用户的痛点，更容易发现产品中存在的问题。因此，从长远来看，它对用户体验产生了积极的影响。在我们探索不同的可用性测试方法之前，让我们先把它分为不同的类型，以获得更好的理解。

1.1 远程测试和现场测试

远程测试可以帮助设计师从不同的地理位置收集数据。您可以通过电话交谈、信件或电子邮件轻松地与许多人联系。随着现代网络的发展和进步，远程测试在产品设计过程中发挥着越来越重要的作用。

但对于现场测试，即使样本量可能低于远程测试，现场测试的效果也是不可替代的，它将为产品的可用性提供更深入的信息。这就是为什么远程测试更耗时但更简单，而现场测试更耗更真实。

1.2 探索性测试与比较性测试

探索性测试提出了开放式问题，通常用于用户体验研究的早期阶段。参与者增加了更多的研究水平，并帮助设计师确定产品设计的痛点、收获点、希望、问题和解决方案。

在比较测试中，参与者被问及是否更喜欢针对特定问题的两种预制解决方案中的任何一种。它减少了识别差距的可能性，但它最适合在可用性测试中快速投票。这两种方法有助于评估消费者对解决方案或产品的满意度。

1.3 有节制测试和无节制测试

适度的测试意味着以特定的方式控制样本的数量、地理位置和其他因素。参与者参与在受控环境中的观察和使用，可以是实验室、学校、公共场所和其他多样化的地方。适度的测试为参与者选择开放问题的基本原则提供了线索。

无节制测试不需要特定的样本量或控制环境。因此，答案往往准确简洁，不会给设计团队留下太多歧义的空间。

1.4 定量测试和定性测试

这两种测试模式可以进一步分为两类——态度和行为。定量和定性可用性的态度是指测试一个人对产品、产品结构和设计的感知和体验。在行为方面，它试图研究用户将如何在不同的场景中与产品互动。与定量测试相比，定性测试通常需要更少的人。

二、可用性测试的五种方法

上述四种类型的测试可以混合和匹配，以生成更适合您项目的可用性测试方法。以下是一些常用的即时设计方法：

2.1 实验室可用性测试

在这里，我们使用适度的、面对面的、定性的测试类型来观察和收集用户的数据。设计团队将选择一个固定的物理空间来测试指定数量有限的参与者。除非参与者是与产品相关的有经验的用户，否则问卷结果通常更具探索性，而不是比较性。

2.2 游击测试

在这里，我们使用适度、面对面和定量的测试类型。参与者是从不同的社会部门随机选择的，他们没有使用该产品的历史。他们将接受可用性测试，并承诺在完成后获得奖励。样本量通常很大。

2.3 电话采访与调查

这种方法采用适度、远程和定量的测试。这些问题可以是探索性的，也可以是比较性的，这取决于研究阶段。我们可以使用这种方法，用大量精确的数据覆盖更大的地理区域。

2.4 卡片分类

它可以通过远程或现场测试来完成。通常，卡分类可用性测试需要有限数量的参与者，这有助于获得网站或产品导航和布局的反馈。参与者分享他们安排背后的逻辑，为设计团队提供更多的参考价值。

2.5 眼动追踪

这种可用性测试通常在参与者数量有限的控制环境中进行。但除非必要，测试组织者不得干预参与者或与参与者互动。参与者对数字产品的关注有助于创建热图。这有助于观察者了解用户期望特定功能的位置——无论是搜索信息、浏览网站还是购买产品。

上面提到的是设计中常用的一些可用性测试方法。您可以使用这些信息来确定哪种方法应用于特定产品的可用性测试。只有通过科学的可用性测试，才能解决设计阶段不可预测、不可考虑的问题和潜在的设计误解。因此，在将产品推向市场之前，投资于可用性测试无疑有利于最大化设计团队的整体利益。

三、推荐使用在线协同设计工具即时设计工具

通过优秀的可用性测试来优化产品，可以帮助你提高用户满意度，形成品牌效应；失去可用性测试的产品很可能会获得负面的用户体验，降低你的产品的竞争力，从而损害公司的利益。目前，我们需要选择合适的设计工具，帮助我们快速完成原型设计，以继续进行高效的用户可用性测试。即时设计是一个不错的选择。即时设计集成了原型、设计、交付、团队合作、资源管理等强大实用的功能，使设计师能够简单高效地完成设计，无需在多个软件之间繁琐的切换。如果你还在纠结使用哪个软件来设计，不妨打开即时设计体验~即时设计 - 可实时协作的专业 UI 设计工具即时设计是一款支持在线协作的专业级 UI 设计工具，支持 Sketch、Figma、XD 格式导入，海量优质设计资源即拿即用。支持创建交互原型、获取设计标注，为产设研团队提供一站式协同办公体验。https://js.design/workspace?source=csdn&plan=yb5172