各质量管理大师的重要观点
修哈特 | PDCA | 1.计划(Plan)→实施(Do)→检查(Chick)→行动(Act)→计划(Plan)(PDCA循环);由修哈特提出PDS(plan do see),再由戴明改进为PDCA; 2.85%的质量问题应由管理层负领导责任,另外15%由团队成员负责。项目经理负质量管理责任,团队成员负把事作对的成果责任。 |
戴明 Deming | ||
朱兰 Juran | 合用性(Fitness for use)” | 1.朱兰质量三部曲:质量计划、质量控制、质量改进; 2.公司的任务是实现产品的高质量、部门的任务是实现生产的高质量。 3.合用性是指使产品在使用期间能满足使用者的需求 |
克劳斯比 Crosby | 零缺陷 | 1.组织向零缺陷努力、高层管理必须要为整体质量做出承诺; 2.对质量的测量应该用非一致性成本、质量与需求一致。 |
田口宏一 Taguchi | | 1.质量是设计出来的,而非检验出来的; 2.质量成本可以通过标准差函数(损失函数)来衡量。 |
KAIZEN | 持续改进 | |
JIT | 即时生产,零库存 | 以需定购,从物流要效益 |
六西格玛 | | 企业不断追求品质改进,达到6西格玛的程度,绩效就几近于完美地达成顾客要求,在一百万个机会里,只找得出3.4个瑕疪 |
注意,标准差,与六西格玛不同:
西格玛水平 | Cpk | 每百万缺陷率 |
2 | 0.17 | 308700 |
3 | 0.50 | 66810 |
4 | 0.83 | 6210 |
5 | 1.17 | 233 |
6 | 1.50 | 3.4 |
9 | 2.00 | 0.0018 |