敏捷转型之教练技术

敏捷开发实践总结-学习实践

       作为一名参与了数次敏捷培训，经历了一段敏捷开发实践探索的菜鸟教练，根据学习理解和实践感悟，在这里简单整理和总结了一些实践所感，分享心得。本文提及的教练技术主要关注于Agile Coach，而不是Scrum Master。既欢迎敏捷前辈不吝赐教，也欢迎感兴趣的朋友一起讨论。

        敏捷教练是引导团队完成敏捷转型、驾驭团队进行正确敏捷实施的关键角色，教练技术的高低直接制约着团队转型的难易程度。一个出色的敏捷教练可以帮助团队轻松应对转型中的困扰，快速培养出优秀的自组织团队。

        敏捷教练应具备丰富的敏捷专业知识，详尽的敏捷实战经验。不光是推广敏捷活动的传播者，更要是敏捷实践者的解惑者。只有深入的理解敏捷思想的起源，发展的过程，当前的现状和面对的挑战，才能够给团队进行全方位的培训，让团队领悟敏捷活动的本质。合理的教练技术还能够引导团队激发无限的潜能，解放生产力，提升团队的交付能力。

        对于刚进行转型和转型中的团队，敏捷教练无疑是这支队伍的核心驱动力，决定着能否成功转型的关键。

        首先应对转型团队进行深入评估并快速识别团队问题，确认团队的薄弱环节。快速认知并不断修改问题，可以让团队在一开始就驶入正确的方向，降低迭代磨合成本，快速打造出目标明确、行动力强的高效团队。

        其次沟通中要认真深入的聆听，一个好的教练一定也是个优秀的倾听者。了解团队的思想，多用同理心思考，多理解对方的情绪，永远把自己放在沟通对象的同一侧。在维护多方核心利益的前提下通过适宜的沟通和引导，争取最大限度的集体权益。此外还应掌握提问的艺术，合理的问题不仅可以避免意见分歧，更有助于开拓团队的思维能力，发动集体力量，群策群力，进而增加团队解决问题的能力。

        同时，还应该引导团队加强团队内部、组织间的联结能力，促使信息透明化，增强内外部对团队的认知。帮助团队摸清楚一切生产工作活动的最相关者——利益干系人，多从不同干系人的立场去开展、汇报和分配工作，权衡并追逐最大共同满意度。针对团队领导者，帮助其变革管理方式：多倾听团队的声音，少一些独断和偏好，多展示任务与计划，少一些抱怨与猜测。针对团队成员，帮助其建立集体意识：探索个人与集体间的密切关系，了解各利益相关者对团队的观点和看法。

        最后，离不开持之以恒的学习。冰冻三尺非一日之寒，其实敏捷活动本身就是一项进行自我不断迭代的过程。通过组织集体性有针对性有特点的学习活动，可以在完成学习知识汲取的同时增加团队交流能力和使命感，增加团队成员的相互信任，提升风险承担能力。

        敏捷活动既是团队不断协作不断进步的过程，也是教练自我不断革新不断提升的过程。敏捷活动永不止步，教练技术必然也永无止境。陪伴团队不断探索，根据结果不断反思总结，敏捷教练也要有自己的PDCA！