到底是把甲方当爸爸还是当甲方爸爸

软件项目管理0904：到底是把甲方当爸爸还是当甲方的爸爸
前天跟同事碰了一下大家的项目情况，其中一个项目因为一个功能迟迟的没有结项验收，我描述了到客户现场看到客户操作上的不便利和一些bug给客户带来的困扰，同事很惊讶，他说：“你做的可以啊，这样客户还可以给表扬信。”昨天客户在工作群中对于我们的一个功能再次给予了表扬。其实这得益于上个直属领导给予我的一句化“要对客户真心的好”，这句话我体悟了很久，其实项目迟迟没有结项，或者是客户经常提出需求变更，我们的开发同学是非常委屈的，他们做了很多，但是要被推翻重新搞那是非常沮丧的，为什么会有这样的结果呢，源于从产品设计到开发都没有认真地考虑过客户真正想要什么，没有切实的真真正正的帮他们解决问题、提高他们的工作效率。经常会犯的错误是给通常在做产品设计的时候有如下的问题，1、以自己的角度去想考虑客户的需求，设计出来的东西不能满足客户要求，做需求的时候做的不深；2、客户提需求的时候经常会犯的错误是他们直接提的是解决方案而不是需求，做出来的东西通常是自己不满意，客户不满意，开发还很委屈，明明是客户提的需求啊；3、对自己的产品没有更高的要求，不能经常性的打磨产品，产品始终处于三四流的水平。有人说把甲方当爸爸，提什么给什么，做出的始终是二流的项目，如果想做一流的项目要给甲方爸爸，让他依赖你，真心的帮他解决问题，甚至是给他进行方向性的指导，才能做出一流的产品、一流的项目。