《领导沟通艺术与真实影响力》感想一

六种领导行为中的沟通

规划、组织、激励、教导、反馈、执行。

组织沟通机制

疏通信道：构建渠道、疏通顺畅

构建渠道、多道同传：例会、不定期会议、同渠道回馈机制

规范渠道：哪些内容通过哪些渠道传递

双向反馈：有下达渠道就要有上传渠道

调整频道：调频一致、心理契约

频道预测：倾听、预判对方的频道

双向调频：确认双方在同一频道上

避免争频、扰频和闭频

账本管理：领导要管理的是下属心中的“账本”

建立制度：沟通保证、培养习惯

交叉核检

双向回馈：强制性回馈、定期回馈

前道责任

日清日结

首问责任

管理语境：缔造气氛、形成文化

说者无顾虑、听者无歧义

对事不对人、否定行为肯定人

根治基因：打造DNA、原样传承

基因：深入骨髓、复制传承

表率：以身作则

制度：制度保障DNA传承

重复：不断重复传承、形成习惯

闭扰：失败基因比成功基因更容易扩散